Alternance BAC+3 - Agent(e) de voyage dans une agence de voyages H/F

Description de l'entreprise

🎓 ESCAM : Ton tremplin vers l'alternance réussie !

📍 Présents à Brest, Lorient et Rennes.

Formations du Bac+2 au Bac+5 en BTS, Bachelors et Mastères reconnus par l'État (RNCP).

5 filières pour booster ta carrière :
🛍️ Commerce/Marketing | 📱 Communication/Digital | 🏡 Immobilier/Finance | 👥 Management/RH | ✈️ Tourisme/Événementiel/Aérien

Avec +550 entreprises partenaires 🤝 ce sont des centaines de postes en alternance à pourvoir chaque année !

♿ Accessibilité aux personnes en situation de handicap.

Rejoins-nous et construis ton avenir avec ESCAM !

Description du poste

Lance ta carrière avec une alternance dynamique ! 

Nous recherchons pour notre entreprise partenaire, une agence de voyage basée à Saint Jacques de la Lande, un(e) agent de voyage.

Saisis cette opportunité pour allier théorie et pratique et lancer ta carrière ! 💼🎓

• Formation : Bachelor Tourisme & Evènementiel 
• Localisation du poste : Saint Jacques de la Lande 
• Date de prise de poste souhaitée : Septembre 2025 
• Lieu de formation : ESCAM Rennes
• Durée de la formation : 1 an

Envie de dynamiser ta carrière et d’acquérir des compétences clés dans un secteur en plein essor ? Rejoins-nous ! 

💼 TES MISSIONS :

• Accueillir chaleureusement les clients, identifier leurs besoins et attentes pour leur proposer des offres sur mesure.

• Concevoir et personnaliser des itinéraires touristiques, en prenant en compte les contraintes budgétaires et temporelles des clients.

• Organiser l’ensemble de la logistique des voyages : réservations de vols, hébergements, transferts, visites guidées et autres services sur place.

• Conseiller les clients sur les formalités administratives nécessaires à leur voyage (visa, vaccins, assurances, etc.) et veiller à leur conformité.

• Assurer un suivi personnalisé avant, pendant et après le séjour pour garantir une expérience client sans fausse note.

• Gérer et traiter les réclamations avec professionnalisme, en proposant des solutions adaptées et efficaces.

• Participer activement à la création d'argumentaires commerciaux pour promouvoir nos services lors d'événements, salons professionnels ou campagnes marketing.

• Utiliser notre logiciel de gestion touristique (EZUS) pour le suivi des réservations et l'administration des dossiers clients.

💡 CE QUE CETTE ALTERNANCE VA T’APPORTER : 

✅ Une immersion dans l’univers du tourisme, avec une participation active à la conception de voyages sur mesure et une collaboration avec les équipes commerciales et logistiques.
✅ Le développement de compétences essentielles en gestion de la relation client, personnalisation des itinéraires et gestion des réservations à travers des outils spécialisés.
✅ Un accompagnement quotidien pour renforcer ton sens du service, ta rigueur dans le suivi des dossiers et ta capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique et orienté client.

Profil recherché

🔍 Quel profil recherchons-nous ? Découvre les qualités et compétences attendues pour cette alternance ! 👇

• Excellentes compétences en communication, permettant d’établir et de maintenir une relation client de qualité.

• Capacité à gérer efficacement plusieurs dossiers simultanément, avec rigueur et organisation.

• Maîtrise des outils informatiques spécifiques au secteur du tourisme.

• Connaissance approfondie du secteur touristique et des attentes des voyageurs.

• Ouverture d’esprit et grande capacité d’adaptation pour répondre aux besoins diversifiés des clients.

En t'inscrivant à l'ESCAM, voici ce dont tu bénéficieras:

✅ Le financement : Zéro euro à débourser pour ta formation, c’est l’OPCO de l’entreprise qui s’en charge.

✅ Admission gratuite (mais garde un peu d’énergie pour les tests, promis ce n’est pas un marathon cérébral).

✅ Les certifications professionnelles du Bac+3 au Bac+5 sont certifiées par France Compétences et enregistrées au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP).

✅ Des responsabilités progressives : un accompagnement au départ pour te donner les clés du succès, puis une autonomie grandissante.

✅ Une ambiance de travail conviviale

✅ Le rythme : 1 jour à l’école et 4 jours en entreprise chaque semaine, parfait pour alterner théorie et pratique.

✅ La rémunération : Entre 43 et 100 % du SMIC selon ton âge (merci la grille officielle de l’apprentissage 💸).

✅ Un accompagnement dès la réception de ton avis favorable pour décrocher l’alternance de tes rêves.

✅ Un suivi personnalisé en entreprise pour t’aider à développer tes super-compétences.

✅ Une ambiance détendue mais pro pour tes cours : moins de 20 étudiants par classe et des formateurs qui savent de quoi ils parlent (parce qu’ils viennent directement du milieu pro).

📩 Prêt(e) à relever le défi ? Envoie-nous vite ton CV ! 🚀

Réf: e24610f1-ac29-4ced-a144-d1151671f282