Alternance BTS - Réceptionniste dans un hôtel H/F

Description de l'entreprise

🎓 ESCAM : Ton tremplin vers l'alternance réussie !

📍 Présents à Brest, Lorient et Rennes.

Formations du Bac+2 au Bac+5 en BTS, Bachelors et Mastères reconnus par l'État (RNCP).

5 filières pour booster ta carrière :
🛍️ Commerce/Marketing | 📱 Communication/Digital | 🏡 Immobilier/Finance | 👥 Management/RH | ✈️ Tourisme/Événementiel/Aérien

Avec +550 entreprises partenaires 🤝 ce sont des centaines de postes en alternance à pourvoir chaque année !

♿ Accessibilité aux personnes en situation de handicap.

Rejoins-nous et construis ton avenir avec ESCAM !

Description du poste

Lance ta carrière avec une alternance dynamique ! 

Nous recherchons pour notre entreprise partenaire, un hôtel basé à Mont Saint Michel, un(e) réceptionniste.

Saisis cette opportunité pour allier théorie et pratique et lancer ta carrière ! 💼🎓

• Formation : BTS Tourisme 
• Localisation du poste : Mont Saint Michel 
• Date de prise de poste souhaitée : Juillet 2025 
• Lieu de formation : ESCAM Rennes
• Durée de la formation : 2 ans

Envie de dynamiser ta carrière et d’acquérir des compétences clés dans un secteur en plein essor ? Rejoins-nous ! 

💼 TES MISSIONS :

• Prise en charge des appels entrants : Gérer les demandes téléphoniques des clients de manière professionnelle et efficace.

• Gestion des mails : Assurer la réception, la réponse et le suivi des demandes par email.

• Gestion et suivi des réservations : Traiter les réservations, vérifier la disponibilité et assurer une communication fluide avec les clients.

• Accueil des clients : Accueillir et orienter les clients, que ce soit pour des séjours individuels ou de groupes, en leur offrant un service personnalisé.

• Check-in / Check-out : Gérer les arrivées et départs des clients, en veillant à un accueil chaleureux et une fluidité des procédures.

• Encaissement : Assurer le traitement des paiements et la gestion des transactions financières.

• Service de conciergerie : Offrir un service de conciergerie ponctuel, en répondant aux demandes spécifiques des clients.

💡 CE QUE CETTE ALTERNANCE VA T’APPORTER : 

✅ Une formation complète dans le secteur de l'hôtellerie, avec un focus sur l’accueil client, la gestion des réservations, et l’organisation des arrivées/départs des clients.
✅ Le développement de compétences essentielles en gestion des demandes clients, encaissement, service de conciergerie et gestion administrative des chambres.
✅ Une expérience enrichissante au sein d'une équipe dynamique, avec un accompagnement personnalisé pour renforcer tes compétences en gestion de la relation client, organisation du travail et efficacité dans un environnement hôtelier.

Profil recherché

🔍 Quel profil recherchons-nous ? Découvre les qualités et compétences attendues pour cette alternance ! 👇

• Maîtrise de l'anglais (lu/écrit/parlé), indispensable pour échanger avec une clientèle internationale.

• Un excellent savoir-être : Sens du respect et de l'écoute, attitude professionnelle.

• Présentation soignée et bonne élocution : Clarté et courtoisie dans la communication.

• Aisance relationnelle et sens du service : Capacité à accueillir et satisfaire les clients avec un service personnalisé.

• Fibre commerciale : Proactivité pour identifier et saisir les opportunités.

• Rigueur : Précision et respect des procédures et délais.

En t'inscrivant à l'ESCAM, voici ce dont tu bénéficieras:

✅ Le financement : Zéro euro à débourser pour ta formation, c’est l’OPCO de l’entreprise qui s’en charge.

✅ Admission gratuite (mais garde un peu d’énergie pour les tests, promis ce n’est pas un marathon cérébral).

✅ Les BTS sont délivrés par l’Éducation Nationale

✅ Des responsabilités progressives : un accompagnement au départ pour te donner les clés du succès, puis une autonomie grandissante.

✅ Une ambiance de travail conviviale

✅ Le rythme : 2 jours à l’école et 3 jours en entreprise chaque semaine, parfait pour alterner théorie et pratique.

✅ La rémunération : Entre 43 et 100 % du SMIC selon ton âge (merci la grille officielle de l’apprentissage 💸).

✅ Un accompagnement dès la réception de ton avis favorable pour décrocher l’alternance de tes rêves.

✅ Un suivi personnalisé en entreprise pour t’aider à développer tes super-compétences.

✅ Une ambiance détendue mais pro pour tes cours : moins de 20 étudiants par classe et des formateurs qui savent de quoi ils parlent (parce qu’ils viennent directement du milieu pro).

📩 Prêt(e) à relever le défi ? Envoie-nous vite ton CV ! 🚀

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