Chargé(e) de clientèle en réception "Hôtel" F/H

L'entreprise

L'ESCAM Rennes, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un hôtel basé à Rennes (35), un(e) "Chargé(e) de clientèle en réception" en alternance, dans le cadre d'un BTS Tourisme (niveau Bac +2, formation de 24 mois reconnue par l'Éducation nationale) pour la rentrée 2024.

Description du poste

Voici les missions qui te seront confiées :

• Accueillir les clients de manière professionnelle et amicale,
• Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux messages des clients de manière courtoise et efficace,
• Gestion de planning,
• Prise en charge des réservations,
• Tenu de l’accueil.

Profil recherché

Les compétences recherchées par notre partenaire sont les suivantes :

• Excellentes compétences en communication orale et écrite,
• Capacité à travailler efficacement sous pression tout en maintenant une attitude positive,
• Sens aigu du service client et empathie envers les besoins des clients,
• Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.

On poursuit ? 

Pour te donner encore plus envie de candidater pour le poste et la formation, voici quelques informations concernant le rythme de la formation et les avantages, qui j’en suis sûre vont fortement t’intéresser.

• 2 jours à l'école et 3 jours en entreprise par semaine, 

• 6 semaines de congés payés,

• Une rémunération à la hauteur de la grille officielle de l'apprentissage (43 à 100% du SMIC en fonction de ton âge),

• Le coût de tes études est pris totalement en charge par l'OPCO de l'entreprise d'accueil,

• Admission gratuite, prévoir de nous laisser quelques neurones pour les tests...

• Un accompagnement sur mesure pour ta recherche d’alternance qui débute dès la réception de ton avis favorable,

• Un suivi personnalisé en entreprise pour le développement de tes compétences,

• Pour tes études, une ambiance générale assez décontractée tout en ayant l'esprit professionnel,

• Des formateurs issus du milieu professionnel et à l'écoute.  Il faut dire que c'est plus facile quand il y a moins de 20 étudiants face à lui dans une classe.

Alors, convaincu(e) ? Tu nous envoies ton CV ?

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