Employé(e) Relation clients "Distribution" F/H

L'entreprise

Pour notre partenaire, basé à Pacé (35), nous recherchons un(e) candidat(e) à l'alternance afin d'effectuer un BTS (Management Commercial et Opérationnel, (niveau Bac+2, formation de 24 mois reconnue par l'Éducation nationale) en alternance pour un poste de "Employé(e) Relation clients H/F".

Ce poste est à pourvoir pour la rentrée 2024.

Description du poste

Avec le soutien de ton tuteur et manager tu apprendras à accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins en veillant à ce que ta zone de travail soit toujours opérationnelle.
Dans ce cadre, tu auras pour missions :

• Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité,
• En ligne de caisses, enregistrer les articles en caisse avec fiabilité, assister et accompagner les clients en caisses rapides,
• Tu t'assures que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex),
• Au retrait des marchandises/transport, t’assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures,
• Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours et échanges et gérer les réclamations.

Profil recherché

• Tu as envie de découvrir le secteur de la grande distribution qui est en pleine mutation,
• Tu apprécies le travail en équipe et tu aimes le contact avec les clients,
• Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, service après-vente, sortie marchandises),
• Tu t'exprimes clairement en français à l'oral comme à l'écrit.

On poursuit ?

Pour te donner encore plus envie de candidater pour le poste et la formation, voici quelques informations concernant le rythme de la formation et les avantages, qui j’en suis sûre vont fortement t’intéresser.

• 2 jours à l'école et 3 jours en entreprise par semaine, 

• 6 semaines de congés payés,

• Une rémunération à la hauteur de la grille officielle de l'apprentissage (43 à 100% du SMIC en fonction de ton âge),

• Le coût de tes études est pris totalement en charge par l'OPCO de l'entreprise d'accueil,

• Admission gratuite, prévoir de nous laisser quelques neurones pour les tests...

• Un accompagnement sur mesure pour ta recherche d’alternance qui débute dès la réception de ton avis favorable, 

• Un suivi personnalisé en entreprise pour le développement de tes compétences,

• Pour tes études, une ambiance générale assez décontractée tout en ayant l'esprit professionnel,

• Des formateurs issus du milieu professionnel et à l'écoute.  Il faut dire que c'est plus facile quand il y a moins de 20 étudiants face à lui dans une classe.

Alors, convaincu(e) ? Tu nous envoies ton CV ?

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