POURVUE - Alternance BTS - Conseiller(ère) clientèle en Thalasso et Spa H/F L 292 F/H

Description de l'entreprise

🎓 ESCAM : Ton tremplin vers l'alternance réussie !

📍 Présents à Brest, Lorient et Rennes.

Formations du Bac+2 au Bac+5 en BTS, Bachelors et Mastères reconnus par l'État (RNCP).

5 filières pour booster ta carrière :
🛍️ Commerce/Marketing | 📱 Communication/Digital | 🏡 Immobilier/Finance | 👥 Management/RH | ✈️ Tourisme/Événementiel/Aérien

Avec +550 entreprises partenaires 🤝 ce sont des centaines de postes en alternance à pourvoir chaque année !

♿ Accessibilité aux personnes en situation de handicap.

Rejoins-nous et construis ton avenir avec ESCAM !

Description du poste

🚀 Booste ton avenir en alternance !

Nous recherchons pour notre entreprise partenaire, le siège d'un groupe d'Hôtels, Restaurants, Thalasso & Spa dont le cœur de métier est la Thalassothérapie, basée à Douarnenez, un(e) Conseiller(ère) Clientèle.

Saisis cette opportunité pour allier théorie et pratique et lancer ta carrière ! 💼🎓

• Formation : BTS Tourisme
• Localisation du poste : Douarnenez
• Date de prise de poste souhaitée : Dès que possible
• Lieu de formation : ESCAM Lorient
• Durée de la formation : 2 ans

Envie de plonger dans l’univers du conseil, de la vente et du digital tout en développant tes compétences commerciales ? Cette alternance est faite pour toi !

💼 TES MISSIONS :

• Gérer les appels entrants/sortants et le chat en ligne
• Conseiller les clients et les accompagner dans le choix de leurs séjours et prestations
• Établir, suivre et transformer les devis en réservations confirmées
• Conclure les ventes en garantissant une expérience client réussie
• Fidéliser la clientèle grâce à un suivi personnalisé
• Traiter les courriers, e-mails et réservations issues des canaux digitaux
• Mettre à jour les bases de données, tableaux de bord et assurer un reporting régulier
• Collaborer avec les équipes internes et les partenaires externes
• Développer la présence commerciale via les réseaux professionnels (ex : LinkedIn)
• Utiliser les outils digitaux de prospection et de suivi client

💡 CE QUE CETTE ALTERNANCE VA T’APPORTER :

• Les techniques de vente et de fidélisation

• La gestion complète d’un parcours client, de la demande à la réservation

• L’utilisation d’outils digitaux et CRM pour booster l’efficacité commerciale

• Le travail en équipe et la collaboration avec différents interlocuteurs

Profil recherché

🔍 Quel profil recherchons-nous ? Découvre les qualités et compétences attendues pour cette alternance ! 👇

- Vous êtes doté(e) de vraies qualités relationnelles et rédactionnelles

- Vous possédez une aisance avec les outils informatiques (Pack Office, CRM, etc.) et les plateformes digitales

- Vous êtes reconnu(e) pour votre ténacité, votre enthousiasme et votre esprit d’équipe

- Vous avez le goût du challenge et vous êtes orienté(e) satisfaction client

- Vous êtes force de proposition et réactif(ve)

En t'inscrivant à l'ESCAM, voici ce dont tu bénéficieras:

✅ Le financement : Zéro euro à débourser pour ta formation, c’est l’OPCO de l’entreprise qui s’en charge.

✅ Admission gratuite (mais garde un peu d’énergie pour les tests, promis ce n’est pas un marathon cérébral).

✅ Les BTS sont délivrés par l’Éducation Nationale

✅ Des responsabilités progressives : un accompagnement au départ pour te donner les clés du succès, puis une autonomie grandissante.

✅ Une ambiance de travail conviviale

✅ Le rythme : 2 jours à l’école et 3 jours en entreprise chaque semaine, parfait pour alterner théorie et pratique.

✅ La rémunération : Entre 43 et 100 % du SMIC selon ton âge (merci la grille officielle de l’apprentissage 💸).

✅ Un accompagnement dès la réception de ton avis favorable pour décrocher l’alternance de tes rêves.

✅ Un suivi personnalisé en entreprise pour t’aider à développer tes super-compétences.

✅ Une ambiance détendue mais pro pour tes cours : moins de 20 étudiants par classe et des formateurs qui savent de quoi ils parlent (parce qu’ils viennent directement du milieu pro).

📩 Prêt(e) à relever le défi ? Envoie-nous vite ton CV ! 🚀

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