POURVUE : Alternance BTS - Réceptionniste polyvalent(e) dans un hôtel H/F - B357 F/H

Description de l'entreprise

🎓 ESCAM : Ton tremplin vers l'alternance réussie !

📍 Présents à Brest, Lorient et Rennes.

Formations du Bac+2 au Bac+5 en BTS, Bachelors et Mastères reconnus par l'État (RNCP).

5 filières pour booster ta carrière :
🛍️ Commerce/Marketing | 📱 Communication/Digital | 🏡 Immobilier/Finance | 👥 Management/RH | ✈️ Tourisme/Événementiel/Aérien

Avec +550 entreprises partenaires 🤝 ce sont des centaines de postes en alternance à pourvoir chaque année !

♿ Accessibilité aux personnes en situation de handicap.

Rejoins-nous et construis ton avenir avec ESCAM !

Description du poste

Lance ta carrière avec une alternance dynamique ! 

Nous recherchons pour notre entreprise partenaire, un hôtel basé à Brest, un(e) réceptionniste polyvalent(e).

Saisis cette opportunité pour allier théorie et pratique et lancer ta carrière ! 💼🎓

• Formation : BTS Tourisme 
• Localisation du poste : Brest 
• Date de prise de poste souhaitée : Septembre 2025 
• Brest 
• Lieu de formation : ESCAM Brest
• Durée de la formation : 2 ans

Envie de dynamiser ta carrière et d’acquérir des compétences clés dans un secteur en plein essor ? Rejoins-nous !

💼 TES MISSIONS :

• Accueillir chaleureusement les clients à la réception et répondre aux appels téléphoniques.

• Fournir des informations sur les services de l’hôtel ainsi que sur les points d’intérêt touristiques locaux.

• Veiller à la satisfaction des clients en répondant efficacement à leurs demandes.

• Préparer et mettre en place les petits-déjeuners ainsi que les services complémentaires proposés par l’établissement.

• Gérer les réservations, assurer les arrivées (check-in) et les départs (check-out), et suivre les comptes clients.

• Assurer la permanence de la réception lors des nuits d’astreinte, selon le planning établi.

• Participer à la gestion du linge (réception, tri, rangement) et au suivi des prestataires et partenaires.

• Contribuer à la propreté des espaces communs et veiller au bon état général des infrastructures.

• Appuyer le service d’étage dans l’entretien et le ménage des chambres.

💡 CE QUE CETTE ALTERNANCE VA T’APPORTER :

✅ Une immersion concrète dans le secteur de l’hôtellerie, au cœur d’un établissement où l’accueil, la qualité de service et la satisfaction client sont des priorités au quotidien.

✅ Le développement de compétences opérationnelles et relationnelles clés : gestion de l’accueil, organisation de la réception, communication multicanal, gestion des réservations et du service client.

✅ Une expérience professionnalisante et responsabilisante, qui te permettra de gagner en autonomie, sens du service, rigueur et adaptabilité, tout en évoluant dans un cadre bienveillant et formateur.

Profil recherché

🔍 Quel profil recherchons-nous ? Découvre les qualités et compétences attendues pour cette alternance ! 👇

• Une première expérience (stage, job étudiant ou alternance) en réception ou dans un poste en contact avec la clientèle est un vrai plus.

• Bonne compréhension des procédures d’enregistrement (check-in) et de départ (check-out).

• Excellentes compétences en communication et en service client.

• Aisance avec les outils informatiques et, idéalement, connaissance des logiciels de réservation hôtelière.

• Capacité à gérer les imprévus de manière réactive et professionnelle.

• Souriant(e), chaleureux(se) et attentif(ve) au bien-être des clients.

• Doté(e) d’excellentes compétences relationnelles et d’une communication efficace.

• Bon esprit d’équipe, fiabilité, rigueur et sens de l’organisation sont essentiels.

En t'inscrivant à l'ESCAM, voici ce dont tu bénéficieras:

✅ Le financement : Zéro euro à débourser pour ta formation, c’est l’OPCO de l’entreprise qui s’en charge.

✅ Admission gratuite (mais garde un peu d’énergie pour les tests, promis ce n’est pas un marathon cérébral).

✅ Les BTS sont délivrés par l’Éducation Nationale

✅ Des responsabilités progressives : un accompagnement au départ pour te donner les clés du succès, puis une autonomie grandissante.

✅ Une ambiance de travail conviviale

✅ Le rythme : 2 jours à l’école et 3 jours en entreprise chaque semaine, parfait pour alterner théorie et pratique.

✅ La rémunération : Entre 43 et 100 % du SMIC selon ton âge (merci la grille officielle de l’apprentissage 💸).

✅ Un accompagnement dès la réception de ton avis favorable pour décrocher l’alternance de tes rêves.

✅ Un suivi personnalisé en entreprise pour t’aider à développer tes super-compétences.

✅ Une ambiance détendue mais pro pour tes cours : moins de 20 étudiants par classe et des formateurs qui savent de quoi ils parlent (parce qu’ils viennent directement du milieu pro).

📩 Prêt(e) à relever le défi ? Envoie-nous vite ton CV ! 🚀

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