Réceptionniste polyvalent(e) "Hôtellerie" F/H

L'entreprise

L’Ecole Supérieure de Commerce, des Affaires et du Management de Rennes, recherche pour l’une de ses entreprises partenaires basée à Fougères (35), un(e) "Réceptionniste polyvalent(e) F/H" dans le cadre d'un BTS "Tourisme" (niveau Bac+2, formation de 24 mois reconnue par l'Éducation nationale) à la rentrée 2024.

Description du poste

En renfort de l'équipe sur place, tu auras pour missions :

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée à l'hôtel,
• Gérer les réservations en personne, par téléphone ou par e-mail, en garantissant la précision des informations et la satisfaction du client,
• Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour assurer un service fluide et une expérience client optimale,
• Maintenir des dossiers précis des arrivées et des départs des clients, traiter les paiements et effectuer d'autres tâches administratives selon les besoins,
• Gérer le processus d'enregistrement et de départ des clients de manière efficace et professionnelle, en traitant les paiements et en fournissant les clés de chambre

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite,
• Sens aigu du service client et orientation vers la satisfaction du client,
• Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive,
• Flexibilité horaire, y compris les week-ends et les jours fériés.
• Curieux(se) et polyvalent(e).

La détention du Permis B est également souhaitée.

On poursuit ?

Pour te donner encore plus envie de candidater pour le poste et la formation, voici quelques informations concernant le rythme de la formation et les avantages, qui j’en suis sûre vont fortement t’intéresser.

• 2 jours à l'école et 3 jours en entreprise par semaine, 

• 6 semaines de congés payés,

• Une rémunération à la hauteur de la grille officielle de l'apprentissage (43 à 100% du SMIC en fonction de ton âge),

• Le coût de tes études est pris totalement en charge par l'OPCO de l'entreprise d'accueil,

• Admission gratuite, prévoir de nous laisser quelques neurones pour les tests...

• Un accompagnement sur mesure pour ta recherche d’alternance qui débute dès la réception de ton avis favorable, 

• Un suivi personnalisé en entreprise pour le développement de tes compétences,

• Pour tes études, une ambiance générale assez décontractée tout en ayant l'esprit professionnel,

• Des formateurs issus du milieu professionnel et à l'écoute.  Il faut dire que c'est plus facile quand il y a moins de 20 étudiants face à lui dans une classe.

Alors, convaincu(e) ? Tu nous envoies ton CV ?

A l’ESCAM, nous sommes fiers d'annoncer le lancement de notre processus de labélisation RSE. Cette initiative marque une étape importante dans notre engagement envers la responsabilité sociale des entreprises et notre volonté de créer un impact positif dans notre communauté et sur l'environnement.

L’ESCAM souhaite également mettre en avant nos entreprises partenaires labélisées RSE proposant des postes en alternance.

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