Réceptionniste polyvalent(e) "Hôtellerie" F/H

L'entreprise

Tu es à la recherche d’une alternance dans le cadre d’un BTS "Tourisme" (niveau Bac+2, formation de 24 mois reconnue par l'Éducation nationale) ou d’un Bachelor "Tourisme & Evènementiel" (Niveau Bac+3, formation de 12 mois enregistrée au RNCP et reconnue par France Compétences) ou d'un Mastère "Manager Opérationnel d'Activités" spécialisation Tourisme (niveau Bac +5, formation de 24 mois, inscrite au RNCP et reconnue par l'État) pour la rentrée 2024 ?

L’Ecole Supérieure de Commerce, des Affaires et du Management de Rennes, recherche pour l’une de ses entreprises partenaires, basée à Brest (29), un(e) alternant(e) sur le poste de "Réceptionniste polyvalent(e) F/H".

Description du poste

Tes missions seront les suivantes :

• Participation au service des petits déjeuners,
• Participation au service d’étage,
• Enregistrement d'une réservation,
• Accueil de la clientèle individuelle et de groupe,
• Information à la clientèle sur les services de l’hôtel,
• Aide à l’installation du client,
• Gestion des problèmes logistiques ou des situations conflictuelles,
• Vente de produits ou services additionnels,
• Promotion des services de son établissement,
• Promotion des activités touristiques/ de loisir et/ou culturelles locales,
• Promotion via les outils de communication sur internet,
• Création et mise à jour des propositions d’informations touristiques et culturelles pour la clientèle,
• Rédaction des courriers et notes de service,
• Comptabilité journalière,
• Facturation,
• Encaissement des factures,
• Contrôle de paiements différés,
• Gestion des plannings,
• Édition des indicateurs de fréquentation de l’établissement.

Profil recherché

• Excellent Service Client : Capacité à offrir un service client de haut niveau, avec politesse, professionnalisme et empathie.

• Compétences en Communication : Bonnes compétences en communication orale et écrite, en Français et en Anglais.

• Organisation : Capacité à gérer efficacement son temps et à prioriser les tâches.

On poursuit ?

Pour te donner encore plus envie de candidater pour le poste et la formation, voici quelques informations concernant le rythme de la formation et les avantages, qui j’en suis sûre vont fortement t’intéresser.

• 2 jours à l'école et 3 jours en entreprise par semaine, 

• 6 semaines de congés payés,

• Une rémunération à la hauteur de la grille officielle de l'apprentissage (43 à 100% du SMIC en fonction de ton âge),

• Le coût de tes études est pris totalement en charge par l'OPCO de l'entreprise d'accueil,

• Admission gratuite, prévoir de nous laisser quelques neurones pour les tests...

• Un accompagnement sur mesure pour ta recherche d’alternance qui débute dès la réception de ton avis favorable, 

• Un suivi personnalisé en entreprise pour le développement de tes compétences,

• Pour tes études, une ambiance générale assez décontractée tout en ayant l'esprit professionnel,

• Des formateurs issus du milieu professionnel et à l'écoute.  Il faut dire que c'est plus facile quand il y a moins de 20 étudiants face à lui dans une classe.

Alors, convaincu(e) ? Tu nous envoies ton CV ?

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