Réceptionniste F/H
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Etablissement : Hôtel de Nell
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Type de contrat : CDI
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Temps de travail : Temps plein
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Lieu Paris
L'entreprise
L’Hôtel de Nell 5*, situé au cœur du 9ème arrondissement de Paris, incarne l'élégance discrète et le luxe raffiné. Avec ses 33 chambres à la décoration soignée signée Jean-Michel Wilmotte, son restaurant, son bar sous verrière, et sa cabine de soins Sothy’s, nous offrons à nos clients une expérience unique et personnalisée.
Si vous partagez notre passion pour l’excellence du service, rejoignez notre équipe et contribuez à créer des moments inoubliables pour nos clients.
Description du poste
Nous recrutons un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil et la satisfaction des clients de notre hôtel.
Vos missions :
- Vous traitez les appels téléphoniques et réservations et gérez les plannings des occupations
- Vous assurez l’accueil des clients et les informez sur les conditions du séjour, les formalités et les services proposés
- Vous attribuez les chambres et gérez les plannings
- Vous gérez la facturation de la chambre et des services annexes et procède à l’encaissement
- Vous tenez à jour le fichier client et assure divers travaux de secrétariat
- Vous éditez les rapports de clôture journalier (PMS Medialog)
- Vous êtes en relation permanente avec la Gouvernante lors des arrivées et départs clients
- Vous veillez à la qualité des prestations offertes aux clients
- Vous êtes responsable de la caisse sur votre shift
Profil recherché
- Première expérience réussie en Réception.
- Vous avez une présentation impeccable, une aisance d’élocution et un langage soutenu, un sens de l’accueil et du service.
- Vous êtes disponible, adaptable et autonome.
- Vous maîtrisez impérativement le Français et l'Anglais. Une autre langue est un atout
Réf: 80fb1e6c-32fe-496c-bb3f-24e4e9f69335