Formation Conseiller.e Expérience client 2.0 - Alternance Lorient-Quimper F/H

Centre d'Ascension professionnelle à LORIENT

Le centre d'ascension professionnelle EVOCIME de LORIENT propose des formations Métiers à des adultes en évolution, reconversion ou transition professionnelle.

Les formations Métiers sont :

• Pragmatiques et orientées développement des compétences : objectif employabilité et réponse aux besoins immédiats des entreprises partenaires
• Animées par des experts métiers avec des méthodes pédagogiques variées
• Associées systématiquement à un accompagnement personnalisé dans le cadre de notre pack ascension (Personal branding, aisance relationelle, Soft skills...)
• Ouvertes vers l'entreprise et ses décisionnaires 
• Échelonnées sur des périodes d'un an en alternance (contrat d'apprentissage/ de professionnalisation ou sur 3 mois de façon intensive dans le cadre de préparations opérationnelles à l'emploi collectives ou individuelles (POE)

Formation "Conseiller.e Expérience client 2.0" en alternance

Pour renforcer ses équipes de Caudan et Quimper, notre entreprise partenaire TELEMAQUE recherche des profils capables d’offrir une expérience optimale à leurs clients, via l’ensemble des canaux disponibles, qu’ils soient traditionnels ou numériques.

Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet dans le cadre d'une alternance rémunérée d'un an (coût de formation pris en charge) et serez préparé au titre professionnel de « Conseiller.e Relation client à distance » (formation certifiante de niveau 4). A l’issue de ce cursus, vous pourrez rejoindre la team à temps plein!

Cette formation intégrant des modes pédagogiques innovants vous apportera les compétences métier suivantes :

• Les essentiels de la communication en distanciel et gestion des situations courantes
• Les techniques de vente BtoB et BtoC
• La Relation clients internes/externes et méthodes de fidélisation
• Les spécificités de l'expérience clients à distance (principales trames d'appels à maîtriser)
• La gestion commerciale et les fondamentaux du marketing digital
• Les outils numériques de la relation clients 2.0
• Le Pack Ascension : leadership et softskills

Profil des candidat.e.s

Nous recrutons avant tout des personnalités et des potentiels ! Chacun.e à sa chance pour participer à l'aventure "TELEMAQUE ACADEMIE by EVOCIME"

Vous êtes reconnu.e pour votre dynamisme, votre curiosité et votre sens du contact? Vous avez le goût du challenge et une belle capacité à convaincre ? Vous avez le sens de l’écoute, êtes doté.e d’un bon relationnel et avez de l’appétit pour le digital ?

Pré-requis :

• Être éligible au contrat d'apprentissage
• Belle énergie commerciale 
• Aisance verbale 
• Dynamique
• Maturité
• Etat d’esprit constructif

Conditions d'admission et process de recutement:

• Compléter le formulaire de candidature et déposer son CV ci-dessous
• Participer à la réunion d'information interactive à laquelle vous serez convié.
• Passer les tests de positionnement à l'issue de celle-ci
• Entretien individuel de motivation projet

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