Formation PIC-POEC Conseiller(ère) Relation Clients à distance

Date de début de la formation :  septembre 2019
Durée de la formation :  399 Heure
Localisation :  Paris

Centre d'ascension professionnelle à Paris

Le centre d'ascension professionnelle EVOCIME de Paris propose des formations Métiers, des parcours à la carte à des adultes en reconversion, évolution ou transition professionnelle.

Les formations aux nouveaux métiers sont :

  • Échelonnées sur 3 mois de façon intensive, dont une période de stage pratique en entreprise : immersion et mise en application
  • Pragmatiques et orientées développement des compétences : objectif employabilité
  • Animées par des experts métiers avec des méthodes pédagogiques variées
  • Associées systématiquement à un accompagnement personnalisé (Personal branding, Training Recherche d'emploi, Soft skills...)
  • Ouvertes vers l'entreprise et ses décisionnaires (partenaire de la French tech, adhésion à des clubs business, événementiels...)

Formation PIC-POEC "Conseiller(ère) Relation clients à distance"

Cette formation vous permettra de maîtriser les connaissances et compétences nécessaires pour devenir Conseiller/Conseillère Relation clients à distance. Formé.e aux nouveaux usages du numérique, vous participez à réinventer le métier de la relation clients à distance. En BtoB comme en BtoC, vous assurez pour le compte de votre entreprise une expérience clients optimale, via l'ensemble des canaux traditionnels et innovants.

Vous utiliserez au mieux les outils numériques tels que CRM, réseaux sociaux ou outils collaboratifs pour donner un nouveau souffle à la fonction de Conseiller/Conseillère Relation clients à distance... et à votre carrière !

Cette formation bénéficie du financement du Plan d'Investissement dans les Compétences (PIC).


PROGRAMME :

Module 1 - Les essentiels de la communication en distanciel et gestion des situations courantes

Module 2 - Techniques de vente

Module 3 - Relation clients internes et externes & Fidélisation

Module 4 - Relation clients à distance : les principales trames d'appels à maîtriser

Module 5 - Gestion commerciale

Module 6 - Les outils numériques de la relation clients 2.0

Module 7 - Compétences Employabilité / Pack Ascension

Stage de mise en application en entreprise

Cette formation vous correspond-t-elle ?

Pré-requis :

  • Être demandeur.euse d'emploi inscrit.e
  • Appétit pour le monde numérique
  • Avoir le sens de l'écoute et du service client
  • Avoir un projet professionnel en adéquation avec les débouchés de la formation
  • Sens relationnel, dynamique, état d'esprit positif et constructif

Conditions d'admission:

  • Candidature via une platefome dédiée (WeRecruit)
  • Participation à une réunion d'information collective sur le métier et la formation
  • Test de motivation / projet
  • Test de culture digitale
  • Entretien individuel

Réf: 09ca7c81-8d86-41a3-91c9-03ae025433e0


Formation PIC-POEC Conseiller(ère) Relation Clients à distance

  •    septembre 2019
  •    399Heure
  •   Paris

Numéro invalide

J'accepte que l'entreprise EVOCIME CTI ADVANCED conserve mes données personnelles pendant une durée de 2 ans afin d'être recontacté(e) pour de nouvelles opportunités

2 ans

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