Formation Conseiller.ère spécialisé.e en expérience client 2.0 F/H

Centre d'ascension professionnelle à Paris

Le centre d'ascension professionnelle EVOCIME de Paris propose des formations Métiers, des parcours à la carte à des adultes en reconversion, évolution ou transition professionnelle.

Les formations aux nouveaux métiers sont :

• Échelonnées sur 3 mois de façon intensive, dont une période de stage pratique en entreprise : immersion et mise en application
• Pragmatiques et orientées développement des compétences : objectif employabilité
• Animées par des experts métiers avec des méthodes pédagogiques variées
• Associées systématiquement à un accompagnement personnalisé (Personal branding, Training Recherche d'emploi, Soft skills...)
• Ouvertes vers l'entreprise et ses décisionnaires (partenaire de la French tech, adhésion à des clubs business, événementiels...)

Formation PIC-POEC "Conseiller(ère) Relation clients à distance"

Nos partenaires entreprises recherchent des profils capables d’offrir une expérience optimale à leurs clients, fournisseurs et partenaires via l’ensemble des canaux disponibles, qu’ils soient traditionnels ou numériques. De multiples opportunités de postes sont à pourvoir…

Vous avez le sens de l’écoute, êtes doté.e d’un bon relationnel et avez de l’appétit pour le digital ?

Formez-vous à travers un parcours opérationnel de 3 mois construit sur mesure pour les entreprises qui recrutent !

Ce dispositif de Préparation Opérationnelle à l’Emploi* vous permet de bénéficier d’une formation métier complète et d’un accompagnement spécifique pour booster votre employabilité.

*Cette formation bénéficie du financement du Plan d'Investissement dans les Compétences (PIC).

PROGRAMME :

Module 1 - Les essentiels de la communication en distanciel et gestion des situations courantes

Module 2 - Techniques de vente

Module 3 - Relation clients internes et externes & Fidélisation

Module 4 - Relation clients à distance : les principales trames d'appels à maîtriser

Module 5 - Gestion commerciale

Module 6 - Les outils numériques de la relation clients 2.0

Module 7 - Compétences Employabilité / Pack Ascension

Stage de mise en application en entreprise

Cette formation vous correspond-t-elle ?

Pré-requis :

• Être demandeur.euse d'emploi inscrit.e
• Appétit pour le monde numérique
• Avoir le sens de l'écoute et du service client
• Avoir un projet professionnel en adéquation avec les débouchés de la formation
• Sens relationnel, dynamique, état d'esprit positif et constructif

Conditions d'admission :

• Candidature via notre plateforme dédiée (3 minutes montre en main!) : CV, formulaire de candidature
• Participation à une réunion d'information collective sur le métier et la formation
• Tests de sélection  
• Entretien Individuel motivation/projet

Réf: 09ca7c81-8d86-41a3-91c9-03ae025433e0