Gestionnaire ADV F/H
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Etablissement : Expertis Saint-Sulpice
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Type de contrat : CDI
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Temps de travail : Temps plein
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Lieu Bessières
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Salaire 14 EUR (€) - 14 EUR (€) / mois
L'entreprise
Expertis Emploi, le partenaire de tous les parcours professionnels.
Présents en Occitanie avec 8 agences, nous accompagnons chaque jour candidats et entreprises avec proximité et engagement.
Intérim, saisonnier ou recrutement CDD/CDI, nous connectons les bons talents aux bonnes opportunités grâce à un accompagnement sur mesure.
Parce qu’ensemble, on avance en mode Xtra :
Xtra proche. Xtra impliqué. Xtra engagé.
Description du poste
Placé(e) sous la responsabilité du Directeur d’Usine notre gestionnaire ADV H/F devra assurer la bonne relation entre l’usine de fabrication et les clients.
Pour cela il/elle gère les commandes clients depuis leur réception jusqu’à leur livraison, communique avec les approvisionneurs clients et les différents services concernés de l’usine.
Pour cela, ses tâches principales seront :
- Enregistrer et suivre les commandes clients (manuelles et EDI)
- Émettre les accusés de réception et négocier avec le client.
- Participer avec l’équipe commerciale aux activités d’offre de prix et de revue de commande
- Consulter le portail client et communiquer sur la satisfaction client en interne
- Gérer les situations de crise avec le client : retards, risque de rupture, plan de rattrapage en lien avec les Programmes Directeurs de Production des usines (PDP).
- Gérer les litiges de facturation avec les clients.
- Veiller sur les CSR de nos clients
Notre gestionnaire ADV travaillant en étroite collaboration avec le service logistique, il/elle pourra être amené(e) à remplacer ponctuellement le technicien logistique. Dans ce cas, les tâches principales seraient
- Définir et commander au plus près du besoin, les moyens de transport
- Négocier tarifs et modalités
Profil recherché
Idéalement, titulaire d’un moins un BAC+2 en commerce ou gestion, notre futur gestionnaire ADV est à l’écoute des clients et sait faire preuve d’une grande réactivité pour les satisfaire
Rigoureux et organisé, notre gestionnaire ADV H/F sait gérer les priorités dans le respect des consignes de sa Direction.
Niveau d’anglais minimum requis : B2 au TOEIC
Réf: 434dab62-11cb-4864-9e6d-fc1bdf310c72
