Alternant Technicien Support & Exploitation F/H

Connaissez-vous FOLIATEAM ?

Opérateur pour les entreprises, FOLIATEAM accompagne les entreprises et les organisations publiques dans leur mutation technologique et sert aujourd’hui plus de 7000 clients actifs sous contrat. Avec plus de 400 collaborateurs, FOLIATEAM poursuit une croissance continue depuis 20 ans et réalise 70 M€ de CA.

FOLIATEAM A2COM, filiale de FOLIATEAM, cherche un Alternant Technicien Support et Exploitation (H/F).

Vos missions

Au sein du Centre de Services, vous intervenez sur les missions suivantes :

• Le traitement des dossiers N1 (diagnostic, résolution et gestion de l’escalade des incidents selon la criticité et dans le respect des procédures internes),
• L'assistance téléphonique auprès des clients et le traitement des demandes de services,
• Le suivi des dossiers : échanges d’information, mise à jour et relances des dossiers,
• La rédaction des comptes rendus liés aux incidents ou aux demandes de service,
• La planification des maintenances préventives et assistances.

Passionné(e) par l’informatique et la relation client, vous êtes à l’aise au téléphone et avez le sens de l’organisation et de la rigueur. 

Vous disposez d’une bonne culture dans les domaines suivants : Windows – Linux / Virtualisation – Sauvegarde / Sécurité et réseau / Supervision / Messagerie / Bureau à distance.

Vous appréciez le travail d’équipe et disposez de bonnes qualités rédactionnelles et de communication qui vous assurent une collaboration efficace avec les clients et avec vos collègues.

Alternance (12 ou 24 mois) ouverte dès à présent. 

Nos engagements

Notre engagement en faveur de l'alternance, et du développement des compétences de nos alternants, est très marqué tout comme notre attachement au bien-être professionnel de nos collaborateurs.

Nous veillons à la cohérence des activités qui vous sont confiées par rapport au programme de votre formation universitaire.

Au sein de FOLIATEAM A2COM, vous aurez la possibilité de valoriser vos compétences professionnelles et les connaissances développées dans le cadre de votre formation tout en évoluant sur un domaine d'activité en forte évolution.

Si cette première lecture du poste vous donne envie de nous rejoindre, candidatez !

Réf: 5e7a6145-0f98-48e4-988a-035a2bc3b112