Technicien expert infrastructures systèmes et réseaux F/H

Le Groupe Foliateam

Opérateur pour les entreprises, FOLIATEAM accompagne les entreprises et les organisations publiques dans leur mutation technologique et sert aujourd’hui plus de 7000 clients actifs sous contrat. Avec plus de 400 collaborateurs, FOLIATEAM poursuit une croissance continue depuis 20 ans et réalise 70 M€ de CA.

FOLIATEAM recrute un Technicien expert infrastructures systèmes et réseaux (H/F) à PACE (35).

Quelles seront vos missions ?

Rattaché au Responsable exploitation, vous serez en charge principalement de :

• Assurer les déploiements et mises en production des solutions clients.

• Etre le référent technique dans ses domaines d’expertise.

• Assurer le back-up niveau 2 au CDS.

Activités :

Production 

• Préparer, installer et configurer les solutions en fonction des exigences client

• Réaliser des évolutions et des mises à jour

• Gérer et suivre les incidents post-déploiement

• Assurer la maintenance préventive

• Assister/former les utilisateurs

• Rédiger la documentation client

• Centraliser, analyser et transmettre les besoins d'amélioration dans sa zone d'expertise.

Build to run

• Rédiger la documentation technique à destination du CDS

• Mettre à jour les outils à disposition du CDS (supervision, ticketing)

Support CDS

• Traiter les incidents en escalade du niveau 2
  

• Renforcer le CDS à la demande

Alimentation des bases de connaissance internes

• Constituer des bases de connaissances d’incidents

• Alimentation de la base de connaissances contenant les procédures et les documentations techniques (WIKI)

Veille technique et technologique

Ce poste vous correspond-t'il ?

Compétences techniques requises :

• Windows – Linux
• Stockage – Virtualisation – Sauvegarde
• Sécurité et réseau
• Supervision
• Messagerie
• Microsoft 365
• Bureau à distance
• Bases de données – Serveurs applicatifs
• Norme ITIL
• Anglais technique

Qualités attendues :

• Pragmatisme et réactivité pour répondre de manière optimale aux besoins
• Rigueur et autonomie pour effectuer les interventions sur les systèmes des clients
• Capacités d’analyse pour tirer les conclusions des rapports d’incidents
• Bonnes qualités d’écoute pour prendre en compte les préoccupations et les besoins des utilisateurs
• Qualités relationnelles pour assurer la communication auprès des clients
• Méthode, sens de l'organisation, gestion des priorités

Rémunération :

Salaire à négocier selon profil

Avantages : Mutuelle

Réf: cee1eabc-1ef2-41fa-878b-0dd26b14b44b