Technicien Réseau et Télécom F/H

Le Groupe Foliateam

FOLIATEAM,  des services managés pour la DSI de nos clients et 4 piliers pour optimiser l'informatique de leur entreprise. Un périmètre 360° pour la sécurité de leurs données, les performances de leur infrastructure et la productivité de leur environnement de travail :

• Cybersécurité : avec SAAAFE  Foliateam protège les données et applications contre les cybermenaces avec des solutions de sauvegardes, d’alertes et de réponses aux incidents, ainsi que d’équipes proactives (XDR, SIEM, SOC).
• Cloud d'entreprise : spécialiste du cloud privé et sécurisé d’entreprise, Foliateam construit leur espace externalisé. Environnement full privé, ou hybride, interconnecté avec les grands cloud publics.
• Collaboration : un store d’applications destiné aux communications voix/vidéo : téléphonie, messagerie, relation client et visioconférence, disponible en cloud ou on-premise.
• Réseau : une disponibilité maximale grâce à la gestion avancée de la fibre BtoB sur un réseau multi-opérateurs connectés au grands cloud publics. Services LAN, câblage et WiFi.
• Un accompagnement sur-mesure pour les accompagner, dans leurs besoins IT  et la réussite de leur projet de transformation digitale.

Véritable guichet unique nos 4 piliers métiers sont tournés autour de la sécurité et de la productivité de de l'environnement numérique des entreprises. FOLIATEAM compte plus de 350 collaborateurs au service de 5000 clients.

https://www.foliateam.com

Quelles seront vos missions ?

Rattaché au Manager Service Clients, vous serez en charge d'assurer :

• Mise en service et modification d’IPBX et de réseau IP,
• Support hotline auprès des clients concernant des demandes ou des incidents de niveau 1 (Diagnostic, résolution et gestion de l’escalade des incidents selon la criticité et dans le respect des procédures internes), 
• Le suivi des dossiers : échanges d’information, mise à jour et relances des dossiers,
• Intervention sur un réseau IP, serveur, poste de travail,
• Intervention sur des systèmes informatiques dans le respect des procédures de cybersécurité,
• Veille à la satisfaction du client en répondant à ses demandes dans le cadre d'un contrat de service.

Ce poste vous correspond-t'il ?

Issu d’une formation Télécom ou Réseau, vous savez configurer un réseau filaire ou sans fils et êtes familiarisés avec les environnements du monde opérateur.

Dynamique et rigoureux, vous développez des facultés d’adaptation et disposez d’un fort relationnel client.

Rémunération :

Salaire à négocier selon profil

Avantages : Ticket Restaurant + Mutuelle

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