Réceptionniste F/H

L'entreprise

Cap sur la Toscane pour découvrir Pieve Aldina (Chianti), la première adresse italienne de la Collection. Sur la route des vins qui relie Florence à Sienne, surplombant la campagne du Chianti, autrefois résidence d’été des Évêques de Sienne, l’hôtel se déploie autour d’un campanile central. Entourant l’une des plus importantes églises de la Toscane romane, la propriété classée a été rénovée en conservant sa distribution traditionnelle et ses éléments décoratifs - dont certaines fresques remontent au XVIe siècle.

Une vingtaine de chambres et suites spacieuses, réparties dans trois bâtiments, offrent toutes une vue imprenable sur la campagne toscane. Au cœur de plusieurs hectares d’oliviers, ce refuge paisible invite au calme et à une quiétude absolue.

Côté gastronomie, la Dolce Vita et les saveurs transalpines sont mises à l’honneur à travers différents espaces : qu’il s’agisse d’une œnoteca traditionnelle qui vous plonge dans l’Italie des années 50, d’un bistrot dont la terrasse s’étend à travers les jardins à perte de vue, ou de grandes tablées au milieu des champs de blé, menés par le Chef toscan Niccolò Pini.

Description du poste

Nous cherchons notre ambassadeur(rice) à la réception pour offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients !

Vos missions :

• Accueillir la clientèle, présenter les prestations de l’établissement et les informations touristiques locales
• Procéder aux check-in et check-out en assurant une qualité d’accueil et d’écoute exemplaire
• Enregistrer les réservations, et effectuer le suivi et le contrôle des dossiers de réservation
• Participer à l’attribution des chambres en fonction du planning des arrivées et des départs selon les directives de la hiérarchie
• Etablir la facturation et encaisser le règlement des clients, gérer la caisse  
• Communiquer et collaborer étroitement avec les équipes d’étages (mouvements de départs et d’arrivées, réservations à venir) pour optimiser la gestion de préparation des chambres  
• Entretenir et développer une relation privilégiée auprès de notre clientèle, veiller au bien être de chaque client, et personnaliser leur séjour afin de les satisfaire et de les fidéliser
• Maîtriser et appliquer les normes de sécurité ainsi que respecter les standards et procédures en vigueur au sein de l’établissement
• Avertir la direction de tout problème mettant en cause la qualité et l’excellence du service à la clientèle
• Faire preuve d’un relationnel exemplaire et de bienveillance avec les différents services, relayer les demandes clients  
• Effectuer des tâches de petite maintenance si besoin
• Gérer les besoins imputés au service de bagagerie

Profil recherché

Profil :

• Italien niveau C1 obligatoire
• Sens de l'accueil
• Organisé(e)
• Doté(e) d'un niveau professionnel en anglais
• Relationnel exemplaire 
• Recherche de l'excellence à tout moment 
• Minimum un an d’expérience en hôtellerie 4/5 étoiles

Formation :

• Bac +4/5 Management hôtellerie-restauration
• Bac +2 : BTS hôtellerie-restauration
• Bac technologique hôtellerie
• CAP services hôtelliers

Avantages :

• Environnement de travail dynamique et convivial
• 3 nuitées/an offertes (PDJ inclus) pour vous et un proche, dans un hôtel de la collection (minimum un an d’ancienneté)
• 20 % de réduction sur la restauration Fontenille Collection
• Tarifs Friends and Family: 20% dans les hôtels de la collection
• Tarifs préférentiels Vins de Fontenille + Offre flash
• Tarifs préférentiels Relais & Châteaux
• Prime Cooptation et prime de saison
• Possibilité de logement

Réf: 45b6de12-d351-475b-9315-0beb459ba3da