Description de l'entreprise

Qui sommes-nous ?

Fort Boyard Aventures est le premier jeu d'action sous licence officielle de la série télévisée Fort Boyard, une émission emblématique suivie par des millions de familles depuis plus de 30 ans en France et dans de nombreux pays d'Europe. 

Fort Boyard Aventures offre une expérience immersive premium qui permet de revivre l'esprit du fort légendaire. Cette activité ludique mêle agilité, logique, coopération et esprit d'équipe, pour des moments inoubliables en famille ou entre amis.

Description du poste

En tant que Responsable Adjoint, vous aiderez le responsable de site à gérer le centre Fort Boyard Aventures.

Votre rôle sera d’assurer un service de qualité, de gérer l’équipe et de garantir la satisfaction des clients.

Etre Manager dans un jeu d'action c'est : faire vivre aux équipes de jeu une véritable immersion !

Tu es celle ou celui qui met l'ambiance, qui crie,saute,motive et entraîne tout le groupe dans l'expérience !  Par ton énergie et ton charisme, tu transforme un simple jeu en moment inoubliable.

Ton rôle : captiver,surprendre,faire vibrer les client.e.s du début à la fin pour que tout le monde reparte avec des étoiles plein les yeux et l'envie de revenir.

Mais tu dois également être celui qui fédère l'équipe, les motive et leur donne le goût du service et de l'aventure !

Si tu te sens capable de relever le défi, viens avec nous Toujours plus haut ! Toujours plus loin ! Toujours plus forts !

Vos responsabilités :

• Management et encadrement :

  • Encadrer et animer l’équipe.
  • Organiser le travail de l’équipe et vérifier que les tâches soient bien réalisées.
  • Organiser des briefings et donner des retours aux équipiers.
  • Développer les compétences des membres de l’équipe.
  • Faire un suivi quotidien de l’activité et du travail de l’équipe.

• Service client :

  • Veiller à la qualité du service et à l’accueil des visiteurs : accueillir les clients avec le sourire, les guider et répondre à leurs questions.
  • Faire le show pour faire rêver les petits et les grands 
  • Assister les clients dans l'enregistrement et assurer leur confort pendant le jeu.
  • Surveiller le bon déroulement du jeu et guider les équipes en cas de besoin.

   

• Gestion opérationnelle :

  • Appliquer les process définis par le responsable de site.
  • Assurer le suivi des commandes drink / food / furnitures
  • Gérer durablement les locaux et le matériel.
  • Assurer le respect des règles de sécurité et d’hygiène.

• Commercial et événements :

  • Participer au développement commercial avec le responsable.
  • Organiser des événements pour dynamiser l’activité du centre (anniversaire, animations déguisées,salon, prospection !)

Profil recherché

• Compétences :
  • Bonne capacité à communiquer et à travailler en équipe.
  • Sens du service client et compétences en management.
  • Connaissances en hygiène et sécurité.
  • Disponibilité et réactivité.

• Expérience :

  • Expérience dans le service client et le management d’équipe.
• Spécificités :

• Travail principalement en soirées, le week-end et les jours fériés.

Réf: b58e5c99-ef9d-4ecc-a20b-013334879941