Conseiller (e) Clientèle Accueil (F/H)

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  • Type de contrat :  CDD - 2 mois

  • Temps de travail :  Temps partiel

  • Lieu Orléans

L'entreprise

Intégrer une entreprise innovante, où l’humain est le sens même de la mission, et la transformation digitale son outil, cela vous tente ?

Dynamique et innovante, France Loire assure chaque année la gestion de 12 500 logements en location, construit en moyenne 250 logements.

Filiale d'un groupe immobilier national et présente principalement dans le Cher et le Loiret, elle compte aujourd’hui 200 collaborateurs.

Description du poste

Nous recherchons pour le secteur d’Orléans, un(e) Conseiller(e) Clientèle

Vous faites partie du service Flo’&vous, vos missions sont les suivantes :

  • Assurer l’accueil physique des locataires / visiteurs
  • Apporter une réponse de 1er niveau ou orienter après analyse les demandes vers le collaborateur concerné
  • Être responsable de l’environnement de son accueil
  • Assurer l’accueil téléphonique des clients :
  • Réceptionner les appels téléphoniques entrants de nos habitants, prospects et entreprises ou organismes
  • Gérer les différents flux d’appels entrants
  • Identifier et analyser la nature de la demande des clients
  • Respecter et appliquer les procédures mises en place pour les différentes demandes
  • Traiter directement les demandes de 1er niveau par téléphone ou orienter la demande vers l'interlocuteur approprié
  • Traiter ou orienter les demandes des clients réceptionnés par mail

Profil recherché

Compétences :

  • Capacité d'écoute, bon sens relationnel avec des interlocuteurs variés
  • Capacité de compréhension des besoins des interlocuteurs
  • Amabilité et courtoisie
  • Maîtrise des techniques de relation client et aptitude à gérer des situations difficiles
  • Esprit d’équipe

Titulaire d’une formation Bac+2 de préférence domaine de la Relation Client ou une formation complémentaire liée à l’Accueil, la Relation client, la communication client + une expérience en Accueil physique et téléphonique (poste de téléconseiller).

Vous êtes organisé(e), savez travailler en équipe, vous êtes doté(e) d’un bon relationnel et faites preuve d'un excellent sens du service. Vous faites preuve d’écoute et savez également conseiller.

Votre capacité à comprendre les besoins de nos futurs locataires sera la clé de réussite à ce poste

Permis B exigé.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors n'hésitez plus et rejoignez-nous!

Réf: 5c05add9-de0c-4142-3754-08d92a55fff2

Le poste n'est plus à pourvoir.

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