Assistant service consommateurs F/H

Description de l'entreprise

Groupe FRONERI, acteur mondial dans le secteur des crèmes glacées !

Nous commercialisons des produits sous marques nationales (Extrême, La Laitière, Côte d’Or, Nuii, Oasis Sorbet, Smarties, Milka, Oreo, Toblerone, Daim, Pirulo, …) et sous marques de distributeurs, sur l’ensemble des circuits de distribution.

Riches d’une histoire plus que centenaire, les équipes de l’usine de Plouédern (29) ont su se développer et innover pour en faire l’un des premiers sites français de crèmes glacées (ils sont forts ces irréductibles bretons !). Nous rejoindre, c’est adopter notre vision entrepreneuriale, notre orientation client et consommateur et intégrer des équipes créatives dans un environnement en expansion.

Sous la houlette de la Chargée de Service Consommateurs et intégré-e au service Pôle Clients, vous participez au traitement des réclamations produits et clients et apportez une aide administrative au traitement des réclamations et non-conformités.

Des missions diversifiées…

Exploitation et gestion des réclamations à travers notre serveur propre

Caractérisation suivant le type de défaut

Réponse aux réclamations à destination des consommateurs et/ou des clients

Réponse aux non-conformités analytiques à destination des clients

Suivi des plans de contrôles tri partite

… qui seront les vôtres parce que vous :

Vous êtes issu(e) d’une formation BAC +2 minimum
Vous êtes rigoureux(se), possédez un bon esprit d’analyse et un bon relationnel

Vous maîtrisez les règles d'orthographe et de grammaire

Poste à pourvoir rapidement jusqu'à fin août 2025 en CDD ou contrat étudiant

Réf: 3a5f70af-1172-4533-902f-f6e47a0ce2f5