Techicien SAV et Système Qualité F/H

L'entreprise

Le Groupement d'Employeurs de la Charente, GE16, véritable moteur de l'emploi local, a été créé il y a plus de 15 ans par des entreprises engagées en Charente.

Pourquoi travailler dans un Groupement d'Employeurs ?

🌟 Modalités adaptables (temps plein, temps partiel, temps partagé) sur tout le territoire ;
📚 Réseau de plus de 150 entreprises, suivi d'intégration, montée en compétences ;
💰 Avantages compétitifs (salaires alignés, CSE, mutuelle, primes, remboursement frais kilométriques, dématérialisation..) ;
🌈 Accompagnement bienveillant et expertise RH.

Le GE16 est fermement engagé en faveur de l'inclusion et de l'égalité des chances. Nous valorisons ainsi la diversité et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap.

Description du poste

Nous recherchons pour l'un de nos Adhérents un Technicien SAV et Système qualité H/F, sur le secteur de Rouillac.

En tant que Technicien SAV et Systèmes (Qualité) , vous serez un acteur clé dans le suivi et l'amélioration des performances de nos produits et systèmes.

Sous la responsabilité du Responsable Qualité, vos missions principales seront les suivantes : 

1.Techniques d'appui et SAV

1. • Répondre aux demandes clients concernant le fonctionnement ou les dysfonctionnements des produits.
   • Diagnostiquer les pannes (sur site ou à distance) et apporter des solutions correctives rapides.
   • Rédiger les rapports d'intervention et assurer le suivi des dossiers SAV.

2. Amélioration de la qualité

   • Analyser les retours clients pour identifier les axes d'amélioration produits/systèmes.
   • Collaborer avec les équipes de production et R&D pour résoudre les problématiques récurrentes.
   • Participer à la mise en œuvre de plans d'actions correctives e

3. Formation et documentation

   • Anciens clients ou utilisateurs internes à l'utilisation et à l'entretien des produits.
   • Mettre à jour les manuels techniques et supports d'aide à l'utilisateur.
      
      

Outils :

• Maîtrise des outils bureautiques
• Notions en ERP ou logiciel SAV

Travail du lundi au vendredi 

Temps plein

Salaire selon profil 

Poste à pourvoir en 2025.

Profil recherché

Compétences techniques :

• Formation Bac +2/+3 en maintenance industrielle, MECANIQUE, électronique, systèmes automatisés ou équivalent.
• Expérience dans un poste SAV ou technique
• Connaissance en systèmes qualité et méthodologies (8D, AMDEC, etc.)

Compétences personnelles :

• Sens du service client et capacité à communiquer avec des interlocuteurs
• Esprit d'analyse et rigueur dans le diagnostic et la résolution de problèmes.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les préalables

Vous êtes intéressé(e) et disponible ? Alors n'hésitez pas à candidater !

L'équipe du GE16 sera ravie d'échanger avec vous sur le sujet.

Réf: b95621a3-6605-4df8-8f12-b4a0735f0d40