Appui Coordonnateur F/H

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  • Type de contrat :  Alternance - 24 mois

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Clermont-Ferrand

GRDF

Riche d'une expertise de plus de 60 ans, GRDF achemine le gaz naturel à 11 millions de clients grâce au plus grand réseau de distribution d'Europe. Au premier plan de cette mission de service public, 11 431 collaborateurs qui se mobilisent chaque jour pour assurer la qualité de la desserte du gaz.

Pour cela, GRDF conçoit, construit, exploite et entretient le réseau en garantissant sa performance industrielle et économique ainsi que la sécurité des biens, des personnes et de l’environnement

-EPI, 2 groupements d'employeurs locaux étroitement liés : le GEIQ EPI et le GE EPISUP

Depuis 1997, nous prenons en charge votre recrutement et la gestion de votre contrat. Nous sommes votre employeur. Nous vous garantissons, tout au long de votre parcours, un accompagnement individualisé

Encore besoin d’être rassuré ? EPI c’est aussi 20 ans d’expérience, une labélisation GEIQ délivrée chaque année par le Ministère du Travail et, depuis 2019, un nouveau label Emploi Durable sur le GE EPISUP.

EPI c’est plus de 150 salariés et 100 nouvelles offres d’emploi chaque année.

EPI c’est surtout 40 entreprises adhérentes prêtes à vous accueillir pour vous transmettre leurs savoirs-faire ou qui ont besoin de vos compétences.

Engagé en faveur de la diversité, les groupement d’employeurs étudient avec la plus grande attention toutes les candidatures y compris celles des personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoin spécifiques. http://www.geiqepi.fr/

Si vous êtes en situation de handicap, le critère d’âge ne s’applique pas pour accéder à un contrat en alternance.

Description du poste

GRDF recherche en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation un(e) candidat(e) souhaitant préparer le diplôme :

Bac Pro ARCU (Accueil Relations Clients Usagers) ou Bac pro Gestion Administration

Pour exercer le métier de :

Appui Coordonnateur(trice) (H/F)

Votre apprentissage au quotidien, dans le respect des normes de sécurité :

  • Vous assurez l’activité téléphonique en contact direct avec nos clients pour la programmation de rendez-vous,
  • Vous assurez la programmation de certaines activités spécifiques,
  • Vous serez en contact régulier avec les référents d’équipe gaz, des agences gaz, pour la régulation en temps réels des interventions,
  • Vous serez acteur du traitement des réclamations simples visant à l’amélioration de la satisfaction de nos clients

    Profil recherché

    • Vous avez une élocution de bon niveau,
    • Vous avez le sens du contact avec la clientèle,
    • Vous êtes rigoureux(se),
    • Vous êtes ponctuel(le),
    • Vous êtes à l'aise avec l'utilisation de l'outil informatique,

    Réf: af16523c-d414-43ac-b2d4-ce8070bbb9b0

    Le poste n'est plus à pourvoir.

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