Assistant SAV F/H

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Publiée le 12/01/2026

  • Etablissement :  LA MAISON DU CHAUFFAGE

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Dechy

L'entreprise

Entreprise familiale spécialisée dans la pose, le dépannage et l'entretien des systèmes de chauffage ( chaudières gaz et fioul)

Nos valeurs sont : service , exigence, sérieux et satisfaction client.

Nous intervenons dans les Hauts de France.

Nous avons à cœur de développer le service maintenance et dépannage chez nos clients particulier afin de leur offrir un service optimum ( Installation - suivi de maintenance et dépannage).

Description du poste

En tant qu’Assistant(e) SAV, vous serez un maillon essentiel de notre équipe, assurant la satisfaction de nos clients et la bonne gestion des interventions après-vente. Vous serez chargé(e) de gérer les demandes des clients, de planifier les interventions des techniciens.

 

  • Recevoir et traiter les appels et courriels des clients concernant le service après-vente.
  • Enregistrer et suivre les réclamations et demandes d’interventions dans notre système de gestion.
  • Planifier les interventions des techniciens.
  • Assurer le suivi des interventions.
  • Gérer les dossiers administratifs relatifs aux interventions SAV (DEVIS / FACTURATION)

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.

• Capacité à gérer les priorités et à travailler de manière autonome.

• Maîtrise des outils informatiques.

• Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail.

• Bon relationnel et sens du service client.

Réf: 45381062-cc91-4cdb-9a49-95061629d658

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Assistant SAV F/H

LA MAISON DU CHAUFFAGE
CDI
Temps plein
Dechy

Dans le cadre de votre candidature sur le site carrière de Gesec, les informations que vous fournissez sont traitées pour l’étude de votre profil, sur la base des mesures précontractuelles et de l’intérêt légitime de la société à constituer une CVthèque.

Certaines données peuvent être analysées automatiquement (parsing et pré-classement) via un système d’Intelligence Artificielle. Aucune décision n’est prise uniquement par IA, en effet chaque candidature est examinée par un recruteur.

Concernant l’usage de l’IA :

- Vos données ne sont pas conservées par notre solution d’IA.

- Elles ne servent pas à entraîner un modèle d’IA.

- Les traitements sont réalisés sur des serveurs situés exclusivement dans l’Union européenne.

- Aucun transfert hors UE n’est effectué.

Concernant vos données :

Sauf demande contraire, vos données sont conservées au maximum 2 ans.

Conformément à nos politiques internes de sécurité (PSSI) et aux bonnes pratiques en vigueur, des mesures techniques et organisationnelles robustes sont mises en place pour protéger l’accès et l’intégrité de vos informations : accès sécurisés, gestion des habilitations, chiffrement, protocoles de sécurité, supervision des accès, sensibilisation des collaborateurs, etc.

Concernant vos droits :

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès de dpo@septeo.com.

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