Téléconseiller client F/H

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Publiée le 17/03/2025

  • Etablissement :  LARCHER SERVICES

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Cormelles-le-Royal

L'entreprise

Entreprise familiale existante depuis 1945, Larcher Services est aujourd'hui un acteur majeur de l'économie locale de la région Normandie dans le secteur de la plomberie et du chauffage.
L'entreprise est implantée sur Caen et Deauville depuis de nombreuses années. Et plus récemment sur Bayeux (2023) et Cabourg (2024).
Larcher Services accompagne avec professionnalisme et engagement les particuliers, les bailleurs et les copropriétés pour des solutions de plomberie, de chauffage, de climatisation, d'énergie renouvelable, et de rénovation globale que ce soit pour de l'installation, de la rénovation ou du dépannage.
Larcher Services veille tout particulièrement au bien-être de ses collaborateurs et s'assure de favoriser une démarche bienveillante et respectueuse des règles de base d'hygiène, de santé et du droit du travail.

Description du poste

✨ Que diriez-vous d’intégrer une entreprise spécialisée dans la plomberie et les systèmes de chauffage dynamique du département du Calvados ?

Vos missions en tant que professionnel seront :

☎ Accueil téléphonique et orientation des clients

☎ Accompagner les prospects et clients dans la résolution de problèmes

☎ Gestion des appels d’urgence

☎ Traiter l’ensemble des appels entrant de manière courtoise

☎ Gérer les demandes d’informations et prise de rendez-vous

☎ Assurer la planification des interventions si besoin

☎ Traiter de A à Z l’appel de la réception à la résolution du problème

Profil recherché

Idéalement vous êtes :

🎯 Titulaire d’une formation BEP / CAP

🎯 Titulaire du permis B

🎯 Excellente maîtrise de la langue française : oral et écrit

🎯 Expérience requise en centre de gestion d’appel : 2 ans

🎯 Vous êtes une personne dynamique et motivée qui pourra nous apporter votre savoir-faire

 

Ce que nous proposons :

✔ un CDI

✔ Salaire brut annuel : 21 622.07€ brut

✔ Temps de travail : 39h par semaine (roulement pour le travail du samedi)

✔ Poste 100% en présentiel

 

🎉 Et le meilleur pour la fin 🎉

🎁 Prime d’intéressement

🎁 Chèque cadeau pour Noël

🎁 Prime de vacances

🎁 Mutuelle prise en charge à 75%

🎁 Heures supplémentaires rémunérées défiscalisées chaque mois

🎁 Accès à Avantages Privés BTP et diverses plateformes d’avantages tarifaires

🎁 Accès privilégié aux spectacles du Zenith de Caen

 

La suite …

1 – Echange téléphonique avec un RH

2 – Entretien physique avec un manager opérationnel

3 – Une réponse apportée quel que soit l’issue

Réf: fa528c99-743f-43cf-bfea-e028ccc1e82d

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LARCHER SERVICES
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Temps plein
Cormelles-le-Royal

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Aucun transfert hors de l’Union Européenne ne sera opéré.

Sauf action de votre part, la durée de conservation de vos données n’excède pas 2 ans.

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