Service Delivery Manager F/H

L'entreprise

Chez Ginko, nous sommes des spécialistes du Digital, et uniquement du Digital !

Pourquoi ? Car 100% de nos Responsables d’Affaires sont issus des métiers du Digital.

C’est notre axe depuis le début : des Responsables d’Affaires, compétents et formés à nos métiers, en mesure de comprendre les réels problématiques de nos clients et les attentes de nos consultants.

Notre approche orientée métier et notre savoir-faire technique sur les infrastructures Systèmes-Réseaux, le Cloud Computing et l’Intelligence Artificielle sont des éléments essentiels pour conseiller et accompagner nos clients sur l’ensemble de leurs projets de transformations.

Nous recherchons des personnalités fortes, compétentes et des parcours variés qui se challengent les uns les autres. Ce que nous voulons encore plus, ce sont des personnes qui, comme nous :

• trouvent que la pyramide de Ponzi de Bernard Madoff est un poil engagée…
• auraient clamé « J’ai glissé chef ! » à la place de Jérôme Kerviel…
• savent que « Data Driven » n’est pas un jeu vidéo…
• n’ont pas besoin de C3PO pour comprendre R2D2…

Description du poste

Au sein du pôle Services & Opérations d’ITO, tu auras la charge du bon fonctionnement du catalogue de services de la Directions des Systèmes d’Information. A ce titre, tes principales missions seront : 

• Définir et mettre en œuvre stratégie et feuille de route du catalogue de Services ;
• Assurer le cycle de vie d’élaboration d’un service (roadmap, obsolescence etc…) ;
• Préparer et informer les équipes d'exploitation ou d’intégration ;
• Veiller au respect des engagements des services inscrits au catalogue ;
• Garantir la conduite du changement des nouveaux services ;
• Assurer la conduite du changement des opérations ; 
• Préparer et animer le CAB. 

Profil recherché

Tu disposes d'un expérience de 5 années minimum sur un poste similaire. 

Tes qualités relationnelles, rédactionnelles et d’analyse sont reconnues, tu es soucieux de la satisfaction client, tu sais te montrer force de proposition et faire preuve de rigueur.

Tu maitrises plusieurs méthodologies de gestion de projet.

Ton niveau d'anglais est opérationnel. 

Réf: 1271b1d8-973e-437e-24fe-08da17c5fab4