Coordinateur Technique / Réclamations F/H

Je postule
  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Vernon

L'entreprise

Le Groupe MisterMenuiserie est spécialiste de la vente en E-commerce des équipements de menuiserie, de confort et de sécurité pour l'Habitat.

Créée il y a maintenant 7 ans, Mistermenuiserie.com s’impose sur son secteur et compte plus de 150 magasins à travers la France.

Les clés de notre réussite... c'est l'approche physique avec notre réseau de Connected Stores, en synergie avec l'approche digitale de nos 7 sites E-commerce.

Description du poste

Au sein du Pôle Customer Success et sous la responsabilité de la direction Technique, vous aurez pour missions de :

- Gérer le traitement des dossiers Clients qui vous sont transférés par le service Customer Success pour une première analyse et conception d’intervention

- Assurer le suivi des interventions gérées sur notre CRM en vous appuyant potentiellement sur notre réseau de Coach Métreurs ou d’Artisans partenaires

- Suivre les livraisons du matériel nécessaire aux différentes interventions 

- Travailler  en étroite collaboration avec votre responsable hiérarchique pour assurer le meilleur suivi ainsi qu’une communication permanente intra et inter services

- Communiquer avec les fournisseurs pour gérer le suivi des délais et résoudre les problématiques récurrentes

- Participer à la réalisation des rapports hebdomadaires destinés à la Direction pour mesurer les volumes d’activités.

    Recrutement: Coordinateur Technique / Réclamations F/H chez Groupe MisterMenuiserie à Vernon

    Profil recherché

    De formation technique, vous avez une expérience sur un poste similaire en gestion de dossiers clients ou en SAV Menuiseries.

    Le sens du service client fait partie de votre ADN… vous aimez travailler en équipe et en autonomie …

    Vous êtes organisé, réactif et êtes à l’aise pour prendre des décisions

    Si l’univers digital où l’utilisation d’outils informatiques tels que Sales force, excel …. Vous intéresse…

    Alors rejoignez notre entreprise pour participer à notre croissance !

    Le poste est à pourvoir en CDI.

    Une présence hebdo de 2 jours est à prévoir au siège social, qui se situe proche de Mantes la Jolie, dans la région ouest de Paris.

    Réf: 351aa347-8974-49fd-a86e-d835e2c95464

    Le poste n'est plus à pourvoir.

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