Responsable Commercial - Téléconseillers F/H

L'entreprise

Group LABEL, crée en 2010 réunit 7 sites e-commerce , spécialisé dans la vente de produits aux particuliers sur 3 piliers d’activité : Menuiserie - Confort - Sécurité de l’Habitat.

Avec un objectif de CA en 2020 de 70 ME , nous poursuivons notre approche « phygitale » avec le réseau MISTERMENUISERIE.COM de plus de 70 Magasins, qui vient compléter le dispositif internet.

Rejoindre Group Label c'est participer à la croissance d'une entreprise multi métiers et donc très diversifiée !

A la recherche d'un Job idéal ? Nous recrutons un(e) Responsable commercial équipe Téléconseillers (F/H)

Description du poste

Au sein de l’équipe commerciale sédentaire, vous assurez la responsabilité et la coordination du service sur l'ensemble de ses domaines d'intervention (Service commercial/Réclamations / SAV).

Votre action s'inscrit dans une dynamique de développement commercial et se traduit dans les missions ci dessous :

• Management de l'équipe : 
  •  garantir l'organisation et la mise en place des méthodes de travail efficaces
  • faire appliquer la stratégie de relation client  
  • garantir le respect des délais (traitement des commandes par téléphone ou sur le web, suivi des livraisons, traitement des litiges ...)
  • assurer la qualité des prestations de service aux clients
  • accompagner et former les commerciaux aux appels sortants
• Pilotage Commercial :
  • déployer la politique commerciale de l'entreprise
  • mettre en place des incentives adaptées aux besoins des clients
  • analyser les résultats ( CA Gammes, visites magasins, ...)
  • mettre en place des actions commerciales en fonction des résultats et des remontées collaborateurs

En relation permanente avec les autres services de l'entreprise, votre équipe et vous même jouez un rôle de relais de l'information auprès de la Direction Commerciale, la Logistique, le Marketing ...

Force de proposition, vous agissez suivant une logique d'amélioration continue de la prestation et la maîtrise des coûts de service, 

Compétences requises

L’envie d’évoluer dans une entreprise moderne en forte croissance et la passion du Commerce sont indispensables pour réussir dans ce poste !!!

Vous avez une formation BAC +2 et de l'expérience dans le Management commercial ... Vous connaissez le monde du e-commerce ?  Vous aimez communiquer et convaincre par téléphone ? Évoluer dans un environnement NTIC vous attire ?

Alors, venez rejoindre notre équipe ...

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