Chargé(e) de clientèle dépannage F/H

Qui sommes nous?

Le Groupe Bodemer, acteur majeur de la distribution automobile (vente, location et entretien de véhicules neufs et d’occasion) dans l’ouest, contribue au développement économique de ses territoires avec ses 1800 salariés, en apportant des solutions de mobilité innovantes et responsables pour tous. 

Entreprise familiale, l’identité du Groupe Bodemer est fondée sur le respect de nos collaborateurs, clients et partenaires dans un esprit de transparence, de loyauté et de responsabilité sociétale.

Votre futur poste...

Le Call Center dépannage automobile à Bruz (35) recherche un chargé(e) Clientèle Dépannage :
Vos missions seront :
• Gérer la réception des demandes d’intervention (appels, flux, mails…),
• Création de dossiers dans le logiciel dédié,
• Distribution des interventions par flux en fonction de la géolocalisation des dépanneurs,
• Suivre des checklists  de contrôle et d’exploitation,
• Évaluer et adapter la situation de la demande selon le niveau d’urgence,  
• Préparer les factures en s’assurant de la conformité des donnée dans un délai imparti,
▪ Imputer les règlements,
▪ Assurer le recouvrement des créances,
▪ Gérer les litiges,
▪ Garantir le traitement des litiges de facturation auprès des assisteurs,
 

Parlons de vous...

Doté(e) d’une aisance sur les outils informatiques et le relationnel par téléphone, vous êtes rigoureux(se) et organisé(e).
Vous savez vous adapter aux demandes de la clientèle et à ses attentes.
Vous vous intéressez au domaine de l’automobile.
Une expérience en logistique serait un plus.
 
Rejoindre le Groupe Bodemer, c’est pour vous l’opportunité de travailler avec des équipes performantes et d’intégrer un Groupe qui bouge, qui grandit et qui saura vous proposer des perspectives d’évolution de carrière.
N'attendez plus, rejoignez-nous !

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