Directeur qualité et organisation (F/H)

L'entreprise

Filiale du Groupe Bodemer, Bodemer Auto rassemble 32 concessions Renault, Dacia, Nissan et Alpine en Bretagne et en Basse Normandie.

Bodemer Auto est représenté par ses 1300 salariés autour de deux principaux métiers : La vente de véhicules (neufs et d'occasion) et l’après-vente (Atelier et pièces de rechange - PR). Les plateformes PR de Saint-Caradec et de Saint-Lô viennent compléter cette organisation. Avec plus de 25000 véhicules vendus chaque année, notre entreprise est fière d’être le 1^er groupe privé mono-constructeur de France. Depuis 2018, nous complétons notre offre avec une marque de légende, Alpine, et un centre rennais de véhicules d’occasion premiums.

Pour plus d’informations sur nos activités : www.bodemerauto.com & https://www.alpine-rennes.com/

Notre politique RH a pour base deux axes prioritaires : La mobilité, avec 70% de nos managers ayant évolués en interne, et la formation (1M d’€ investi chaque année dans les différents dispositifs de formation).

Pour plus d’informations sur notre groupe : www.bodemer.fr

Description du poste

Rattaché au Directeur Général Adjoint et en relation directe avec le COMEX BodemerAuto dont il/elle dépend, le/la Responsable Qualité Groupe a pour missions d'améliorer la performance et l’organisation de l’entreprise dans le but d’accroître la qualité de ses prestations, la rentabilité de ses activités, satisfaire ses clients, fidéliser ses équipes, et faciliter les flux internes.

Ses principales missions sont : 

• - Monitorer la satisfaction des clients VN / VO (qualité) en apportant les moyens et outils nécessaires.
• - Identifier et analyser les problèmes qualité et travailler à l’instauration de plans d’action correctives à présenter au COMEX, et aux Directions des concessions du Groupe.
• - Identifier et promouvoir les plans d’amélioration et les meilleures pratiques auprès des Chefs de Service.
• - Organiser et superviser des audits qualité internes et externes.
• - Suivre les évolutions des normes et plans de rémunération du Constructeur, calculer les impacts, présenter les recommandations aux Directions d’Axe.
• - Définir et mettre en œuvre le plan d’action qualité Groupe et sa communication en interne.
• - Organiser les réunions de formation et présentations associées pour former les différents niveaux de l’entreprise aux processus qualité du Groupe.
• - Être l’interlocuteur de la Direction Régionale du Constructeur sur les questions de Qualité, et travailler en étroite collaboration avec celles-ci pour arriver aux objectifs fixés.

Son périmètre couvre l’ensemble des concessions BodemerAuto, pour l’ensemble des services concernés.

Profil recherché

De formation en Qualité niveau Master ou Licence avec expérience, vous êtes doté(e) d’une expérience significative dans le déploiement et la mise en œuvre de processus de qualité en entreprise, idéalement acquise dans le secteur industriel.

Vous faite preuve d’une grande rigueur dans l’analyse et le déploiement, de méthode dans l’analyse et d’impartialité dans les observations. 

Qualités relationnelles et managériales requises, notamment pour l’organisation des formations internes. 

Diplomatie, pédagogie, attrait du travail en équipe sont de rigueur.

Réf: 8e0d4f62-527a-4ed3-4fd1-08d88acd20f7