Alternant Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux F/H

L'entreprise

Le Groupe CARSO est un des leaders européens dans le domaine des prestations analytiques environnementales, agroalimentaire et santé.

Notre mission : Garantir un monde plus sain.

SOCOR, référence en analyses énergétiques et environnementales depuis plus de 70 ans, vous garantit des résultats précis pour vos tests et analyses.

Avec ses filiales SOCOR AIR (rejets gazeux) et BTI (échantillonnage de combustibles), SOCOR met son expertise au service de l’analyse.

En tant qu’alternant(e), vous accompagnerez l’équipe support dans les missions suivantes :

• Support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs (diagnostic et résolution d’incidents bureautiques), en proximité et à distance,
• Installation et configuration de postes de travail, périphériques et logiciels
• Préparation des équipements mobiles,
• Gestion des comptes (Windows et Applicatifs),
• Gestion des demandes via l’outil de ticketing (prise en charge, suivi, clôture)
• Assistance à la gestion du parc informatique (inventaire, mises à jour, etc.)
• Rédaction de procédures et documentation technique
• Participation à l’amélioration continue des services informatiques

Profil recherché

• En formation Bac +2 à Bac +3 (BTS SIO, BUT Informatique, licence pro ou équivalent)
• Bonnes connaissances des environnements Windows, Active Directory, Suite Office,
• Compréhension des imprimantes réseaux, gestion des accès et outils de ticketing
• Sens du service, autonomie, rigueur et esprit d’équipe
• Bonnes capacités de communication, pédagogie dans l'accompagnement des utilisateurs
• Une première expérience (stage, job étudiant…) en support serait un plus

Réf: a93fe4c2-2e09-4bb7-a46b-9c6f78b95a03