Chargé(e) d’offres et devis – Expertises judiciaires F/H

À propos d’IGNA

IGNA, société du Groupe CARSO, est un laboratoire pluridisciplinaire d’expertises judiciaires dont le cœur de métier est l’analyse d’empreintes génétiques.

Dans le cadre du départ à la retraite de l’un de nos collaborateurs, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) d'offres et devis.

Au cœur de la relation entre nos clients, nos experts et nos équipes de production, vous prenez en charge les demandes de devis, construisez les offres adaptées et en assurez le suivi.

Ce poste associe relation clients, coordination interne, compréhension de besoins techniques et dimension commerciale, dans un environnement spécialisé en lien étroit avec le monde judiciaire.

Vos missions

• Réceptionner et analyser les demandes de devis de nos clients, provenant notamment de réquisitions, ordonnances, sollicitations téléphoniques ou autres canaux ;
• Etablir les devis en collaboration avec les experts et avec l’appui de l’assistante administrative de production en charge des devis ;
• Vous assurer auprès des services de production et des experts de la faisabilité des expertises demandées, notamment en matière de volume, de délais et de contraintes techniques ;
• Vérifier, lorsque cela est nécessaire, la faisabilité des transports associés aux prestations ;
• Organiser et prioriser le traitement des sollicitations en fonction de leur urgence, des contraintes opérationnelles et des engagements de délai ;
• Assurer le suivi des devis émis et effectuer les relances nécessaires ;
• Entretenir une relation de qualité avec les clients et contribuer à la transformation des demandes en prestations ;
• Etablir et suivre les indicateurs permettant notamment de mesurer le volume de sollicitations, les devis en cours et leur taux de transformation ;
• Assurer une veille sur le marché, notamment en matière de tarifs, d’offres et de délais ;
• Etre force de proposition pour accompagner l’évolution de l’offre d’IGNA.

Profil recherché

Vous avez une expérience dans une fonction de gestion d’offres ou de devis, de relation clients, technico-commerciale, commerciale sédentaire ou dans un environnement nécessitant une forte coordination entre clients et équipes techniques.

Plus que l’intitulé de vos expériences précédentes, nous recherchons une personne capable de comprendre une demande, d’identifier les bons interlocuteurs, de coordonner efficacement son traitement et de construire une réponse adaptée au besoin du client.

Une connaissance de notre domaine d’activité, des expertises scientifiques ou forensiques et/ou de l’organisation judiciaire française constituera un réel atout.

Cette connaissance pourra notamment avoir été acquise au sein d’un laboratoire, d’une structure intervenant auprès des acteurs judiciaires, d’un service d’expertise ou dans toute fonction permettant de bien comprendre cet environnement.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens du service et de la relation client ;
• Votre capacité d’écoute et de reformulation des besoins ;
• Votre rigueur et votre sens de l’organisation ;
• Votre réactivité et votre aptitude à gérer plusieurs sollicitations simultanément ;
• Votre capacité à travailler avec des interlocuteurs techniques et scientifiques ;
• Votre autonomie dans l’organisation et la priorisation de votre activité ;
• Votre aisance avec les outils informatiques et le suivi d’indicateurs ;
• Votre curiosité et votre capacité à monter en compétence dans un environnement spécialisé.

Votre organisation de travail / Vos avantages

• Statut cadre au forfait annuel en jours, conformément aux dispositions applicables au sein d’IGNA. Vous bénéficiez d’une réelle autonomie dans l’organisation de votre activité, tout en assurant la continuité de service nécessaire auprès de nos clients et de nos équipes. L’activité s’exerce principalement sur les horaires habituels de fonctionnement de l’entreprise. Selon les sollicitations et les priorités du moment, vous pourrez être amené(e) à adapter ponctuellement l’organisation de votre journée afin d’assurer la réactivité attendue sur certaines demandes.
• Une période de formation et de transmission organisée avec le titulaire actuel du poste avant son départ à la retraite
• Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine, après une période de formation et une fois l’autonomie sur le poste acquise
• 12 jours de RTT par an
• Avantages sociaux (chèques vacances, tickets restaurants, prime de participation, prime mobilité...)

Réf: f9bb7559-4603-4df9-860b-c430ea365a26