Assistant(e) technique client et SAV - CDD 6 MOIS F/H
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Type de contrat : CDD - 6 mois
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Temps de travail : Temps plein
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Lieu Loireauxence
L'entreprise
Fabricant et constructeur depuis 1962, le Groupe CMF, fort de son expérience, s’est imposé comme un acteur incontournable dans la conception et la mise en œuvre de bâtiments à surfaces vitrées afin de répondre aux besoins particuliers des clients.
Que ce soit pour des serres dédiées aux végétaux, des bâtiments commerciaux, des bâtiments recevant du public, des bâtiments industriels ou de l’habitat, nous ne réalisons jamais 2 fois le même projet. Le point commun de ces réalisations sur-mesure: le souci constant de la maîtrise du climat.
Le Groupe CMF, grâce à ses 120 collaborateurs, est fier de ses constructions : la plus grande ferme urbaine d’Europe « Cultivate » à Paris, la cité maraichère de Romainville, le Food Hall Magmaa de Nantes, le dôme du ZooParc de Beauval, les serres du jardin exotique de Monaco, les serres du CIRAD de Montpellier…
Description du poste
Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons pour notre site de Varades ( entre Angers et Ancenis ) :
Assistant(e) Technique Clients et SAV (H/F) - Serres à couverture plastique
CDD 6 mois
Vous êtes passionné(e) par le contact client et à l'aise au téléphone ? Vous avez une appétence technique, idéalement dans le domaine des serres ? Rejoignez notre équipe dynamique pour un remplacement de 6 mois !
Ce poste clé est au cœur de la relation client, avec une part très importante de gestion des appels téléphoniques, entrants comme sortants. Si vous aimez apporter des solutions et accompagner les clients, cette opportunité est faite pour vous !
Vos missions principales
En tant que premier interlocuteur technique de nos clients, vous serez en charge de :
- Gestion des appels entrants : Répondre aux nombreuses sollicitations de nos clients (demandes d'assistance pour les plans, aide au montage des serres, gestion des manquants sur les livraisons, etc.).
- Appels sortants fréquents : Organiser et planifier les livraisons en collaboration avec nos clients.
- Diagnostic technique de premier niveau à distance : Identifier les besoins simples des clients et apporter des solutions adaptées.
- Relais commercial : Analyser les demandes, chiffrer les produits et établir des devis précis.
- Gestion et suivi du SAV : Assurer la coordination avec les clients, les commerciaux et les fournisseurs, et garantir le suivi administratif des dossiers SAV.
Prise de poste dès que possible
Profil recherché
Le profil que nous recherchons
- Excellent relationnel et aisance téléphonique : Vous êtes à l'aise dans les échanges et appréciez le contact client.
- Appétence technique : Idéalement, vous possédez des connaissances dans le domaine des serres.
- Dynamisme et rigueur : Vous êtes organisé(e), proactif(ve) et soucieux(se) du détail.
- Esprit d'équipe : Vous aimez travailler en collaboration et partager vos connaissances.
- Qualités d'écoute et de synthèse : Vous savez cerner rapidement les besoins et reformuler les informations clés.
- Maîtrise des outils informatiques : Vous êtes à l'aise avec les logiciels bureautiques et de gestion
Votre expérience et formation
- Expérience : Minimum 1 an dans le suivi technique client et SAV, idéalement dans le domaine des serres.
- Formation : Bac + 2 minimum.
Réf: a8421cba-c630-4262-b7ec-da864fb3da05
