Responsable de concession PL et utilitaires F/H

L'entreprise

Depuis plus de 100 ans, le Groupe DUCLOS, concessionnaire DAF, NISSAN et ISUZU accompagne les professionnels du transport dans la réparation et l’entretien de leurs parcs poids lourds et véhicules utilitaires.

L'entreprise est spécialisée dans le négoce, la distribution de pièces détachées toutes marques, la maintenance P.L. et la carrosserie industrielle.

Le Groupe Duclos, c'est :

• Une entreprise familiale avec des valeurs orientées sur l’humain
• 110 salariés
• 8 garages : Vannes, Theix Noyalo, Lorient, Carhaix, Quimper, Brest, Loudéac, St Brieuc
• sur 3 départements Bretons : Morbihan, Finistère et Côtes d'Armor
• 1 Daf Silver Award gagné par le Groupe en 2023
• 1 nouvelle gamme de véhicules DAF élue pour la deuxième année consécutive "International Truck of the Year" (2022 et 2023)

Le groupe connaît un développement constant porté par le professionnalisme de ses collaborateurs.

Description du poste

Afin de poursuivre son développement, le Groupe DUCLOS renforce son équipe sur le garage PENTHIEVRE P.L. de ST BRIEUC et recherche un Responsable de concession.

Directement rattaché à la Direction du Groupe, vous prenez en charge la gestion, l’organisation et la coordination des services de la concession dans un objectif d’optimisation de la qualité du service, de satisfaction client et de rentabilité.

Manager opérationnel de votre équipe, vous êtes responsable des interventions et des réalisations des ateliers et organisez les travaux et les moyens matériels et humains mis à votre disposition.

Pour réussir pleinement votre mission, vous vous attachez à :

• Animer et coordonner les équipes,
• Encadrer les collaborateurs : participation au recrutement / à la définition et au suivi du plan de formation des collaborateurs / aux modalités de rémunération / au suivi de l'évolution des carrières / au tutorat de jeunes en formation alternée...
• Organiser les services : suivre les objectifs constructeurs, leurs conditions de réussite, contrôler leur atteinte,
• Assurer le bon fonctionnement des ateliers : plannings, répartition des charges de travail, suivi des en-cours ...
• Garantir la fiabilité des interventions, le respect des engagements en termes de qualité, coûts et délais et assurer le suivi des enquêtes de satisfaction,
• Gérer les relations clientèles, les garanties constructeurs, l’entretien et la maintenance,
• Garantir la rentabilité de l'activité Après-Vente et le respect des standards de qualité définis par les constructeurs,
• Assurer le développement des relations commerciales : gestion des litiges clients, mesure de la satisfaction clients, veille concurrentielle, propositions d’actions commerciales, visites de prospects si nécessaires ...
• Assurer un reporting régulier et exhaustif auprès de votre direction.

Profil recherché

De formation Bac+2 - Bac+3  avec une expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire, ou de formation ingénieur mécatronique débutant.

Vous justifiez d’une expertise technique acquise dans le domaine de la mécanique (PL, VP, VUL, agricole ou encore moto).

A la fois Commercial et meneur d’hommes, vous êtes soucieux de la satisfaction client, capable de mobiliser vos équipes sur cette ambition et êtes garant de la qualité et des résultats du service Après-Vente.

Vous avez démontré des capacités managériales, de rigueur, d’organisation et vous savez rassurer les clients exigeants et gérer des situations délicates lorsqu'elles se présentent.

La maîtrise des outils bureautiques (Office) est indispensable.

Ce poste est à pourvoir en CDI, dès que possible.

Vous travaillerez dans un cadre bienveillant et nous mettrons à votre disposition les moyens pour travailler dans les meilleures conditions.

Vous souhaitez prendre part au développement d’une entreprise dynamique et à taille humaine, alors rejoignez-nous !

Le Groupe Duclos cultive une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs handicapés. A ce titre, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.

Notre process de recrutement : pré-sélection des CVs reçus, entretien téléphonique avec le service RH, entretien métier en présentiel avec la direction du Groupe pour approfondir les missions du poste et votre profil.

Retrouvez toutes nos offres sur notre site carrière : https://careers.werecruit.io/fr/groupe-duclos

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