Chargé(e) de contentieux et suivi social F/H

On se présente

La réglementation HLM n’a plus de secret pour vous mais vous aimeriez donner encore davantage de sens à votre métier ?

Ça tombe bien, on vous propose de rejoindre une entreprise de l’Economie Sociale et Solidaire, pionnière du logement coopératif.

Créé en 1923, notre groupe immobilier national, autonome et indépendant, est un acteur historique du logement coopératif. Fidèles à nos valeurs fondatrices, nous concevons des projets qui allient promotion privée, accession sociale et logements sociaux. Nous réunissons 10 sociétés du secteur privé et coopératif engagées autour d’une même vision de l'habitat.

Avec plus de 35 000 logements construits, un parc locatif de 5 000 logements et des implantations réparties à l’échelle nationale, nous poursuivons notre mission :

proposer le meilleur du logement pour tous, en conciliant qualité, accessibilité et impact social.

Pourquoi il est différent d’exercer ce métier chez nous ?

Ce qui fait la différence, c’est notre culture d’entreprise basée sur l‘autonomie et la prise d’initiatives, sur notre ADN coopératif qui prône des valeurs de partage et de simplicité portées par tous nos collaborateurs, sur le développement des compétences.

On vous parle du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de contentieux et suivi social (F/H) passionné(e) par l'accompagnement social et la gestion des situations complexes. Rattaché(e) à la Responsable du suivi social et du recouvrement, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des impayés sur le secteur IDF, en contribuant activement à la mise en place d'actions de prévention et en assurant le recouvrement des créances.

Vos futures missions :

Sous la responsabilité de la Responsable gestion locative et contentieux, vous contriburez à la mise en place d'actions de prévention et assurer le recouvrement des impayés

A ce titre, vous aurez pour principales missions :

• Prévention des impayés : Vous serez en charge d'identifier et d'analyser les causes des impayés, d'analyser la situation des ménages et d'orienter les locataires vers les dispositifs d'aide disponibles. Vous accompagnerez les locataires dans la maîtrise de leurs dépenses, la régularisation des charges, et la mise en place d'entretiens tri-partites, tout en négociant les échéanciers de paiement et en constituant et suivant les dossiers FSL. 
• Recouvrement des impayés : Vous aurez en gestion les situations d'impayés dès 3 échéances de retard, en mettant en place les procédures de recouvrement visant l'expulsion et le recouvrement appropriées (de commandement de payer jusqu'à la demande RFP, procédure de saisie, etc). Vous suivrez également les dossiers contentieux en coordination avec les huissiers et les avocats.
• Gestion des contentieux sortants : Vous mettrez en place des procédures de recouvrement adaptées (injonction de payer, conciliation, assignation) et suivrez l'avancement des dossiers contentieux avec les huissiers.
• Missions annexes : Vous assurerez le suivi des dossiers de troubles de voisinage en collaboration avec la chargée de clientèle et la responsable du service gestion locative, tout en suivant les locataires en défaut d’assurance avec la responsable du service contentieux.

Vous êtes notre futur.e candidat.e idéal.e si

Qui êtes vous ?

Vous faites preuve d'une grande aisance relationnelle et d'écoute, avec une curiosité naturelle pour comprendre les situations des locataires en difficulté. Méthodique, rigoureux(se) et adaptable, vous savez également travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

Autonome, impliqué(e) et rigoureux(se), vous démontrez d'excellentes qualités rédactionnelles et vous aurez à cœur de porter nos valeurs de partage et de simplicité.

Enfin, et parce que c’est essentiel pour nous, vous souhaitez évoluer au sein d’une coopérative où convivialité et esprit d’équipe règnent !

Et en plus…

Vous recherchez un réel projet professionnel qui vous permette d’évoluer dans un univers où l'autonomie, la prise d'initiative, le développement des compétences et la dimension humaine sont importants.

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