Assistant/e Qualité Satisfaction Clients F/H

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  • Etablissement :  GEMY Holding Laval

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Laval

L'entreprise

Rejoignez GEMY Automobiles.

GEMY Automobiles, 1er groupe de distribution mono-constructeur de France, fort de ses 1.300 collaborateurs, commercialise 27.000 Véhicules neufs, 21.000 Véhicules d'occasion dans ses 33 points de vente Peugeot Citroën et DS. GEMY Automobiles, c'est également 144.000 entrées clients en atelier après vente et 750 000 000 € de chiffre d'affaire.

Novateur, le groupe GEMY Automobiles bénéficie de 2 plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion (remise en état des véhicules d'occasion), 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un groupe qui bouge!

Nous recrutons pour notre équipe qualité

Description du poste

La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier et de notre stratégie. Afin de guider nos équipes en concession 3 Coachs Qualité Satisfaction Clients et un assistant sont présents quotidiennement en concessions. 

Nous recherchons aujourd'hui un/e collaborateur/trice pour assister la responsable qualité dans la mise en œuvre, le fonctionnement et le contrôle du système qualité. Vos missions seront les suivantes : 

  • Connaître et faire appliquer la Politique Qualité définie par le constructeur
  • Vérification des mises aux normes et des standards de la marque
  • Reporting au N+1
  • Sensibiliser le personnel à la démarche et aux actions Qualités
  • Effectuer les tâches administratives de la fonction.
  • Participer à l’élaboration et à la mise en forme des processus, procédures instructions et autres documents Qualité
  • Préparer et assister les audits qualité
  • Veiller à l’enregistrement des réclamations clients, des non-conformités et de leur exploitation
  • Suivre les actions correctives et contrôler leur efficacité
  • Suivre, collecte les indicateurs de la concession et renseigne la base de données
  • Gérer la documentation reçue au point de vente ainsi que les enregistrements.
  • Extraire et analyse les données émises par le réseau Internet Qualité PSA
  • Veiller à la mise à jour et à la gestion des documents

Profil recherché

  • Vous devez être un/e bon/ne communicant/e, être organisé/e impartial/e et méthodique. 
  • Vous être rigoureux/se et possédez un très bon niveau Excel. 
  • Une première expérience dans la domaine de la qualité client serait un plus

Déplacements réguliers sur les départements du 53 et du 49.

Matériel fourni : Véhicule de service, PC, téléphone

Réf: 09f37ad4-51ba-45d7-9035-08d90b05cc40

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