Conseiller accueil après-vente F/H

L'entreprise

GEMY Automobiles, 1er groupe de distribution mono-constructeur de France, c'est 1.300 collaborateurs,33 points de vente Peugeot Citroën et DS, 2 plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un groupe qui bouge!

Description du poste

Le groupe GEMY recherche pour ses concessions varoises un conseiller accueil service H/F ! 

Vos missions: 

-Accueillir les clients à l’atelier et les clients en concession et pouvoir leur apporter une réponse mécanique de premier niveau 

-Vous assurer que le client patiente dans de bonnes conditions 

-Répondre aux appels téléphoniques entrants et planifier les rendez-vous en atelier en fonction des plannings des différents Conseillers Commercial Service 

-Préparer les journées : ouverture des commandes de travaux, commandes de Pièces de Rechange, facturation

-Gérer tous les contrats des véhicules de remplacement 
-Sensibiliser les clients au processus d’enquête qualité 

-Alerter le chef après-vente de tout mécontentement clients 

-Effectuer diverses tâches administratives en fonction des besoins de l'après-vente

Profil recherché

De nature souriante et dynamique, vous êtes le point d’entrée de l’après-vente de la concession et vous vous devez donc d’incarner entièrement les valeurs du groupe GEMY.

Patient/e et diplomate, vous savez naturellement rassurer les clients et vous organiser avec vos collègues.

Une première expérience dans le poste serait un plus 

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