Conseiller Accueil après-vente F/H

L'entreprise

Rejoignez GEMY Automobiles.

GEMY Automobiles, 1er groupe de distribution mono-constructeur de France, fort de ses 1.300 collaborateurs, commercialise 27.000 Véhicules neufs, 21.000 Véhicules d'occasion dans ses 33 points de vente Peugeot Citroën et DS. GEMY Automobiles, c'est également 144.000 entrées clients en atelier après vente et 750 000 000 € de chiffre d'affaire.

Novateur, le groupe GEMY Automobiles bénéficie de 2 plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion (remise en état des véhicules d'occasion), 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un groupe qui bouge!

Nous recrutons pour notre site notre futur/e Conseiller/ère accueil après-vente H/F

Description du poste

Notre client, notre raison d'être! 

Nous nous devons de viser l'excellence! pour cela nous devons avoir une équipe pro-active, centrée sur la satisfaction client et ayant envie de s'intégrer dans un projet d'entreprise.

Vos missions: 

-Accueillir les clients à l’atelier et les clients en concession et pouvoir leur apporter une réponse de premier niveau 

-Vous assurer que le client patiente dans de bonnes conditions 

-Répondre aux appels téléphoniques entrants et planifier les rendez-vous en atelier en fonction des plannings des différents Conseillers Commercial Service 

-Préparer les journées : ouverture des commandes de travaux, commandes de Pièces de Rechange, facturation

-Gérer tous les contrats des véhicules de remplacement 
-Sensibiliser les clients au processus d’enquête qualité 

-Alerter le chef après-vente de tout mécontentement clients 

-Effectuer diverses tâches administratives en fonction des besoins de l'après-vente

Profil recherché

De nature souriante et dynamique, vous êtes le point d’entrée de l’après-vente de la concession et vous vous devez donc d’incarner entièrement les valeurs du groupe GEMY

Patient/e et diplomate, vous savez naturellement rassurer les clients et vous organiser avec vos collègues

Des connaissances en automobile serait un plus

Une première expérience dans le poste serait un plus 

Réf: ce3748ff-e27f-4535-9a1d-ce40f2587db7