Conseiller client au téléphone F/H

L'entreprise

Rejoignez le Groupe GEMY.

GEMY, 1er groupe de distribution mono-constructeur de France, fort de ses 1.300 collaborateurs, commercialise 27.000 VN, 21.000 VO dans ses 33 points de vente Peugeot Citroën et DS. GEMY, c'est également 144.000 entrées clients en APV et 750 000k€ de CA.

Novateur, le groupe bénéficie de 2 plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing VO, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un groupe qui bouge!

Nous recherchons pour notre structure EFFi GEMY notre futur/e Conseiller/ère client au téléphone :

Description du poste

 Vous aimez la relation client, la fidélisation a du sens pour vous? Rejoignez notre centre de relation client interne EFFi GEMY.

Vous intégrerez une équipe de 17 collaborateurs, dynamiques et professionnels et participerez aux diverses actions menées à destination de nos clients, dans tous les métiers de l’automobile : l’Après-Vente, les véhicules neufs et d’occasion, les Pièces de rechange.

Vos missions

En appels sortants :

• Fidéliser nos clients et Développer notre portefeuille
• Découvrir et analyser les besoins de nos clients et leur proposer des solutions adaptées
• Relayer les actions commerciales de la Marque auprès de nos clients.
• Être l'ambassadeur de la marque GEMY Peugeot
• Réceptionner les flux mails provenant des différents infomédiaires

En appels entrants :

• Réceptionner les appels entrants liés aux campagnes marketing mises en place
• Réceptionner les appels en débordements
• Plus diverses missions

Profil recherché

• Rigoureux (se), vous êtes un(e) véritable professionnel(le) de la relation client.
• Qualités de communication, capacités d’écoute, autonomie ; aisance aux outils informatiques ; dynamique ; esprit d’équipe.

Expérience en Conseiller(ère) relation client ou similaire: 1 an (Souhaité)

Réf: 96c7ab02-0ed8-4889-afea-a35c8c857eb2