Conseiller Relation Clients F/H
-
Etablissement : EFFi GEMY
-
Type de contrat : CDI
-
Temps de travail : Temps plein
-
Lieu Torcé
Groupe Gemy
Rejoignez le Groupe GEMY.
GEMY, 1er groupe de distribution mono-constructeur de France, fort de ses 1.300 collaborateurs, commercialise 27.000 VN, 21.000 VO dans ses 33 points de vente Peugeot Citroën et DS. GEMY, c'est également 144.000 entrées clients en APV et 750 000k€ de CA.
Novateur, le groupe bénéficie de 2 plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing VO, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un groupe qui bouge!
Nous recherchons pour notre structure EFFi GEMY :
Description du poste
Nous cherchons notre téléconseiller relation clients. Vous aimez la relation clients, la fidélisation a du sens pour vous ? Rejoignez notre centre de relation clients interne EFFI GEMY.
Vous intégrerez une équipe de 18 collaborateurs, dynamiques et professionnels et participerez aux diverses actions menées à destination de nos clients, dans tous les métiers de l’automobile : l’Après-Vente, les véhicules neufs et d’occasion, les Pièces de rechange.
Vos missions
En appels sortants :
- Fidéliser nos clients et Développer notre portefeuille
- Découvrir et analyser les besoins de nos clients et leur proposer des solutions adaptées
- Relayer les actions commerciales de la Marque auprès de nos clients.
- Être l'ambassadeur de la marque GEMY Peugeot
- Réceptionner les flux mails provenant des différents infomédiaires
En appels entrants :
- Réceptionner les appels entrants liés aux campagnes marketing mises en place
- Réceptionner les appels en débordements
- Plus diverses missions
Profil recherché
Nous recherchons un/une collaborateur/trice ayant un vrai savoir-être professionnel:
- Rigoureux (se), vous êtes un(e) véritable professionnel(le) de la relation client.
- Qualités de communication et capacités d’écoute
- Autonomie
- Aisance aux outils informatiques
- Dynamisme
- Esprit d’équipe.
Conseiller(ère) relation clients ou similaire: 1 an (Souhaité)
Réf: 63da2f4e-6df5-4717-924a-08d83aa67dd3
Le poste n'est plus à pourvoir.