Responsable d'Atelier Automobile F/H

L'entreprise

Rejoignez GEMY Automobiles.

GEMY Automobiles, 1er groupe de distribution mono-constructeur de France, fort de ses 1.300 collaborateurs, commercialise 27.000 Véhicules neufs, 21.000 Véhicules d'occasion dans ses 33 points de vente Peugeot Citroën et DS. GEMY Automobiles, c'est également 144.000 entrées clients en atelier après vente et 750 000 000 € de chiffre d'affaire.

Novateur, le groupe GEMY Automobiles bénéficie de 2 plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion (remise en état des véhicules d'occasion), 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un groupe qui bouge !

Description du poste

Le service Après vente de Vannes/Auray comprend plus de 50 collaborateurs, 4 services distincts: Service rapide, mécanique, carrosserie et magasin de pièces de rechange.

Ce service est aujourd'hui géré par notre Chef Après vente qui a une double casquette, il est à la fois Chef après vente et coordinateur après-vente du pôle Bretagne.

Sa seconde mission lui impose des déplacements réguliers et c'est la raison pour laquelle nous recherchons un chef d'atelier qui sera en mesure de le seconder sur son poste de Chef Après-Vente.

Vous serez amené/e à assurer le quotidien du service après vente

• Suivi de l'activité : collecte de données / actualisation de tableaux de bord d'activité (CA, qualité, animation PR) / mise en place d’actions correctives,
• Organisation fonctionnelle de l’atelier après-vente, participation au choix des équipements / suivi des plans de maintenance des équipements…,
• Suivi des garanties,
• Traitement des réclamations / gestion des litiges,
• Contribution à l'élaboration et à la mise en œuvre de démarches qualité
• Appui à l’encadrement du SAV (Front office et chef d’équipe),
• Encadrement de collaborateurs :
• L’adjoint au chef après-vente s'assure de l'application des règles, normes et procédures en matière d'après-vente, de qualité de service,
• Développement de l'activité commerciale après-vente

Vous serez supervisé/e dans votre mission par le CAPV qui vous formera et vous accompagnera dans les domaines d'analyse et de contrôle nécessaire au bon fonctionnement d'un service après-vente de cette taille.

Profil recherché

• Vous devez, pour postuler à ce poste, avoir déjà occupé un poste de chef d''un grand atelier d'une marque PSA avec les 4 métiers. 
• Une expérience de 5 ans est nécessaire.
• Vous devez être un excellent opérationnel et un très bon animateur d'équipe.
• Votre capacité d'organisation, votre sens de l'humain et votre esprit d'analyse et de suivi des tableaux de bord feront la différence. 

Vous pensez avoir le potentiel pour occuper ce poste, alors n'hésitez pas ! Postulez !

Réf: 982d8661-ec12-490e-f29d-08d8f3732d44