Apprenti / Apprentie Gestionnaire base de données clients F/H

L'entreprise

Le Groupe RAJA est un leader européen dans la distribution d’emballages, de fournitures de bureau et d’équipements pour les entreprises. Grâce à nos 5 000 collaborateurs répartis dans 19 pays, nous servons près de 2 millions de clients et réalisons un chiffre d’affaires de 1,7 milliard d’euros. Fondé en 1954, RAJA est un pionnier du e-commerce et de la distribution multicanale, fidèle à ses valeurs d’engagement, de service et de proximité

En rejoignant RAJA, vous intégrez :

• Un acteur de l’égalité professionnelle avec un Index de 91/100 en 2025.
• Un environnement inclusif et engagé, signataire de la charte diversité, avec un engagement fort et une démarche proactive en faveur des politiques handicap

Rejoindre RAJA, c’est faire partie d’un groupe dynamique, rayonnant en France et en Europe.

Venez exprimer votre talent au sein d’une entreprise qui valorise l’engagement, l’excellence et l’esprit d’équipe !

Description du poste

Au sein de notre centre de relation client, dans le cadre du développement de notre clientèle et de notre stratégie multi-canal, vous réalisez et suivez les opérations de mise à jour de la base de données client, le suivi et l’assistance aux projets DATA (Salesforce, enrichissement de données, traitement des PND, création des leads, etc.)

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

·        Mise à jour de la base de données clients (adresses, noms, service, etc.) d’après les informations provenant de différentes sources :

o   Courriers

o   Appels clients et internes

o   Comptabilité

o   Web

o   Création d’adresses prospects

·        Contrôle, analyse de cohérence et correction des données :

o   Vérification quotidienne des nouvelles adresses créées dans la base de données

o   Appel des clients détectés via les PND (plis non distribués)

o   Effectuer le dédoublonnage et la radiation de comptes

·        Projets data

o   Suivi de projets Base De Données Clients (BDDC)

o   Participation aux recettes de nouvelles fonctionnalités, de règles de gestion, de nouvelles données et de correctifs d’anomalie.

o   Aide à la création des tickets Jira et en assurer le suivi avec les différents intervenants

o   Faire le lien entre les évolutions, bugs et améliorations et le travail et les process de l’équipe

o   Aide à la rédaction et à la diffusion des process liés au RGPD (réponses aux différentes demandes)

Profil recherché

De formation BAC à Bac + 3 en gestion administrative ou marketing.

Vous possédez de bonnes notions Pack Office et maîtrisez Excel

Maîtrise de l’expression écrite indispensable.

Connaissance des bases de données et de la data quality serait un plus.

Ayant développé un intérêt pour le marketing direct, vous êtes curieux, organisé, rigoureux et doté d’un bon relationnel.

Convaincu que vous êtes la bonne personne pour ce poste ?

Ne tardez plus, postulez au plus vite à cette annonce !

Ce que nous offrons :

• Des opportunités de développement professionnel et de formation continue.
• Primes de participation et intéressement sous conditions d'ancienneté
• Mutuelle (prise en à charge à 83% par RAJA) / prévoyance
• Prime de transport de 300€/an OU remboursement du Passe Navigo à hauteur de 50 %/mois.
• Tickets restaurant de 12€ (60% employeur / 40% salarié) / Restaurants inter-entreprises ou cantine avec traiteur sur place.
• Chèque CESU 300 €/an
• Programme RAJASport (40€/an), esthéticienne, coiffeur, ostéopathe
• Programme RAJApeople : MicroDon, participation aux évènements solidaires
• Autres : CSE, Chèques vacances, chèques rentrée scolaire, chèques cadeaux, Avantages sur les produits, Crèche…
• Events : De nombreuses fêtes organisées tout le long de l’année (fête de Noel, fête de l’été, galette des rois, semaine du développement durable…)

Réf: e525bd45-11fc-4d46-bbc8-8c46943617b9