Chef / Cheffe de projet Analytics et Optimisation - anglais F/H

L'entreprise

RAJA, leader européen de la distribution multicanal d’emballages, de fournitures de bureau et d’équipements industriels, réalise 1,8 milliard d’euros de chiffre d'affaires en mobilisant au quotidien l’énergie et l’enthousiasme de 4500 collaborateurs dans 19 pays. Rejoignez nos équipes et intégrez une entreprise familiale devenue en 70 ans un groupe ambitieux, fier de ses valeurs, engagé et en fort développement tant en France qu’à l’International.

Rejoindre RAJA, c’est :

• Intégrer une entreprise engagée et inclusive qui lutte contre toute forme de discrimination (Raja est signataire de la charte diversité et distinguée "entreprise engagée pour la diversité" par le magazine Capital en 2023).
• RAJA France figure parmi les meilleures entreprises en France en matière d’égalité entre les femmes et les hommes avec un Index Egalité Professionnelle de 92/100 en 2023.
• RAJA France nommé au classement CAPITAL des meilleurs employeurs 2024 dans la catégorie « Commerce de gros » 

Venez réussir dans un Groupe français dynamique et engagé, leader en Europe !

Missions

Type de contrat : CDI
Localisation : Roissy-en-France (à 30 min du centre de Paris en transports)
Début : dès que possible

Missions

Au cœur de la croissance de l'entreprise, notre Digital Factory conduit avec agilité une démarche permanente d’amélioration de nos solutions web. En contact régulier avec l’ensemble de nos filiales, elle est à l’affût des innovations au service de la marque Raja. Les meilleurs atouts de l’équipe sont sa curiosité, sa réactivité et sa philosophie « test and learn ».

Vous contribuerez en continu à l’amélioration de l’expérience utilisateur et du parcours client en analysant les comportements des internautes de nos sites e-commerce. Véritable chef d’orchestre, vous travaillez en étroite collaboration avec l’ensemble de la Digital Factory (PO, BA, UX/UI, …), les équipes marketing et commerciales, pour nos filiales tant françaises qu’européennes.

Vos missions seront les suivantes :

Analyses data et comportementales

- Analyser les sites web du groupe avec Google Analytics et Mouseflow (session recording, heatmasp…) afin de monitorer la conversion (analyse en entonnoir, trafic…) permettant d’alimenter le reste de l’équipe CRO, les UX/UI et les POs
- Fournir des analyses ad-hoc mixant data et comportementales
- Participation à l’élaboration des personas et des proto-personas activables pour des actions digitales

Optimisation continue

1. Identifier et corriger des frictions
- analyser les comportements et les verbatims des utilisateurs (enquêtes, chat..) afin de détecter les pain points dans la navigation / les parcours
- collaborer avec les squads pour leurs résolutions

2. Programme d’AB Testing
- Définir, enrichir et piloter la roadmap de tests A/B
- Recueil des besoins, analyses data et comportementales, benchmark permettant d’identifier des frictions, des optimisations et de dégager des hypothèses priorisées
- Orchestrer et suivre le delivery des tests
- Organiser, piloter et effectuer les revues de projets des tests
- Suivre le ROI du programme

3. Nouvelles fonctionnalités

- Participer au lancement des nouvelles fonctionnalités en utilisant toutes les expertises CRO afin de réaliser les analyses et benchmark, test AB quand nécessaire…

Profil

- De formation bac+4/5 en Marketing/Commercial, vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire ou en web analytics
- Maîtrise de Google Analytics et de Data Studio
- Appétence technique (création de reporting, …)
- Structure et rigueur
- Proactivité
- Bonne capacité de communication
- Esprit d’équipe
- Anglais opérationnel

Réf: a8ea68b1-7bfe-4b0d-f214-08d92b140458