Conseillère/Conseiller téléphonique Front Office F/H

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Publiée le 15/09/2026

  • Etablissement :  Bernard

  • Type de contrat :  CDD - 1 mois

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Neuville-en-Ferrain

  • Salaire 1900 EUR (€) - 1950 EUR (€) / mois

L'entreprise

BERNARD est le leader de la distribution de produits d'entretien et d'hygiène aux entreprises en France et en Belgique. Avec une offre de plus de 18 000 produits, BERNARD propose le meilleur du matériel de nettoyage, de l’équipement de protection individuelle ou encore de la collecte des déchets.

Dans une démarche de respect de l’environnement, BERNARD propose une sélection complète de produits d’entretien respectueux de l’environnement et de nombreuses références labellisées.
BERNARD fait partie du Groupe RAJA depuis 2019 et réunit 90 collaboratrices et collaborateurs.
Nos collaborateurs sont préoccupés au quotidien par la satisfaction des clients et contribuent activement et en équipe à l’atteinte des objectifs de l’entreprise, et ils privilégient la simplicité.
Vous découvrirez rapidement l’énergie et l’enthousiasme que nous déployons au quotidien.

Description du poste

BERNARD, filiale du Groupe RAJA, spécialiste dans la distribution de produits et d’équipements d’hygiène, d’entretien et de sécurité pour les entreprises et les collectivités., recherche pour son site de Neuville-en-Ferrain (59) dans le cadre d’un remplacement temporaire de salarié, un CDD d’une durée de 1 mois, potentiellement renouvelable :

 

Conseillère/Conseiller téléphonique Front Office

 

 

Entrez dans la grande famille de l'équipement destiné aux professionnels, et venez découvrir les visages et les valeurs qui font de Bernard un partenaire de choix dans le domaine de la vente à distance B2B !

 

Au sein de l’équipe Relations Clients – Front Office et sous la responsabilité du Superviseur, vous assurez le traitement des flux entrants.

 

A ce titre, vos principales missions sont :

 

  • Répondre à tous les flux entrants (téléphone, email, tchat, internet);
  • conseiller et renseigner le client;
  • détecter le besoin du client par un questionnement;
  • être force de vente pour proposer des produits complémentaires;
  • concrétiser la vente avec le client en utilisant les arguments donnés par votre responsable;
  • traiter les objections;
  • traiter les réclamations de 1er niveau;
  • accompagner le client vers d’autres services (SAV, Back Office);
  • établir des devis;
  • saisir les commandes clients;
  • respecter le discours commercial et être garant de l’image de la Société Bernard.
Recrutement: Conseillère/Conseiller téléphonique Front Office F/H chez Raja France à Neuville-en-Ferrain

Profil recherché

De formation minimum BAC ou vous justifiez d’une expérience dans un poste similaire.

Vous avez une première expérience en centre d’appels.

 

Vous êtes doté(e) d’une bonne aisance téléphonique et rédactionnelle, vous faites preuve de diplomatie, réactivité, rigueur et organisation et vous avez le goût du challenge et le sens du service client. Vos qualités d'écoute, d'analyse, de synthèse et votre professionnalisme pour apporter des solutions aux clients seront autant d'atouts pour réussir dans ce poste.

 

Vous maîtrisez les outils informatiques du Pack Office.

Avantages

  • Tickets restaurant
  • 13ème mois selon accord d'entreprise

Réf: 83f63157-fe3f-4687-aac0-b1b423e00d03

Je postule à cette offre

Conseillère/Conseiller téléphonique Front Office F/H

Bernard France SAS
CDD - 1 mois
Temps plein
Neuville-en-Ferrain
1900 EUR (€) - 1950 EUR (€) / mois

Dans le cadre de votre candidature sur le site carrière de Raja France, les informations que vous fournissez sont traitées pour l’étude de votre profil, sur la base des mesures précontractuelles et de l’intérêt légitime de la société à constituer une CVthèque.

Certaines données peuvent être analysées automatiquement (parsing et pré-classement) via un système d’Intelligence Artificielle. Aucune décision n’est prise uniquement par IA, en effet chaque candidature est examinée par un recruteur.

Concernant l’usage de l’IA :

- Vos données ne sont pas conservées par notre solution d’IA.

- Elles ne servent pas à entraîner un modèle d’IA.

- Les traitements sont réalisés sur des serveurs situés exclusivement dans l’Union européenne.

- Aucun transfert hors UE n’est effectué.

Concernant vos données :

Sauf demande contraire, vos données sont conservées au maximum 2 ans.

Conformément à nos politiques internes de sécurité (PSSI) et aux bonnes pratiques en vigueur, des mesures techniques et organisationnelles robustes sont mises en place pour protéger l’accès et l’intégrité de vos informations : accès sécurisés, gestion des habilitations, chiffrement, protocoles de sécurité, supervision des accès, sensibilisation des collaborateurs, etc.

Concernant vos droits :

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès de dpo@septeo.com.

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