Assistant Administratif F/H

Description de l'entreprise

Welcom Pro est un spécialiste des télécoms d’entreprise depuis 2012 et partenaire de Bouygues Telecom Entreprises dans toute la région Centre France. Avec ses 8 agences, l’enseigne accompagne les professionnels dans leurs besoins en téléphonie, internet, réseaux et solutions de communication.

Grâce à ses différents partenariats et à son expertise, Welcom Pro propose des solutions adaptées aux enjeux des entreprises, tout en conservant une approche de proximité et personnalisée.

Rejoindre Welcom Pro, c’est intégrer une entreprise à taille humaine, en pleine croissance, portée par des valeurs de bienveillance, de partage et de proximité.

Description du poste

Dans le cadre d’une création de poste, notre agence Welcom Pro située à Aubière (63) recherche un(e) Assistant(e) Administratif(ve) H/F.

Rattaché(e) au Responsable Technique, vous jouez un rôle clé dans la coordination et le bon fonctionnement de l’activité du service technique.

À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de :

• Gérer les appels entrants des clients et assurer la prise en charge de leurs demandes par téléphone ou par mail ;
• Qualifier les demandes et les signalements de panne, recueillir les informations nécessaires au diagnostic et évaluer le niveau de priorité des interventions ;
• Créer, renseigner et suivre les tickets d’intervention dans notre logiciel interne afin de garantir une traçabilité optimale des demandes ;
• Coordonner et optimiser les plannings des techniciens, en organisant les visites d’entretien et les interventions en fonction des priorités, des disponibilités et des secteurs géographiques ;
• Préparer et anticiper les visites d’entretien afin de faciliter l’organisation des tournées et d’optimiser les déplacements des techniciens ;
• Assurer le suivi des commandes auprès des fournisseurs et des opérateurs, de la demande jusqu’à leur bonne réception ;
• Établir des devis et assurer le suivi administratif des dossiers techniques ;
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes ADV, commerciales et techniques, ainsi qu’avec les fournisseurs et les clients, afin de garantir une prise en charge efficace des demandes ;

Profil recherché

Vous êtes une personne organisée, réactive et rigoureuse, dotée d'un excellent sens des priorités et d'un bon relationnel.

Vous êtes à l'aise dans un environnement dynamique et savez :

• Gérer plusieurs demandes simultanément et prioriser les urgences ;
• Faire preuve de réactivité et d'adaptabilité face aux imprévus ;
• Prendre des initiatives ;
• Travailler en équipe et assurer une bonne circulation de l'information.

Une première expérience dans un environnement administratif, technique ou dans la gestion de planning serait appréciée.

Contrat 

• CDI – 35h 
• Horaires : 9h00-12h00 / 13h00-17h00
• Rémunération : 22 404€ brut/an 
• Prime trimestrielle 
• Mutuelle d'entreprise

Avantages 

• Tickets restaurant 
• Avantages Groupe SEDADI (17 marques) 
• Événements internes : séminaires, plénières, team building

Prise de poste : Dès que possible

Réf: 3240ef03-59ed-4933-a1c0-a551e5355236