Assistant.e Relation Client F/H

L'entreprise

 La SEMAC (Société d’Économie Mixte d'Aménagement et de Construction), a deux missions principales : proposer aux familles des logements adaptés et aménager les territoires.

Description du poste

Au sein de notre Pôle Patrimoine, vous jouez un rôle clé dans la qualité de service apportée à nos clients et partenaires. Vous assurez un lien fluide entre les équipes techniques, les prestataires externes et les usagers, tout en garantissant un suivi administratif rigoureux des réclamations.

• Gestion des communications :
• Réceptionner, filtrer et orienter les appels entrants.
• Assurer un premier niveau d’information et de réponse auprès des interlocuteurs.
• Suivi administratif des réclamations techniques :
• Enregistrer et assurer le traitement administratif des réclamations liées au patrimoine immobilier.
• Coordonner les échanges entre les équipes internes, les sociétés intervenantes, les syndics et les clientes.
• Mettre à jour et suivre la base de données des réclamations (statuts, relances, délais).
• Tâches de secrétariat courant :
• Gérer les courriers entrants et sortants (papier et électronique).
• Contribuer à la bonne organisation de l’archivage physique et numérique.

Profil recherché

• Vous avez un bon relationnel et savez gérer les priorités dans un environnement exigeant. Expérience en gestion téléphonique dense : plateforme téléphonique, ...
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et aimez la polyvalence.
• Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et les bases de données.

Pourquoi nous rejoindre : 

• Un environnement engagé dans le logement social et l’intérêt général.
• Des avantages attractifs :
  • Prime d’ancienneté, 13^ème mois, intéressement et plan d’épargne salariale,
  • Titres-restaurant,
  • Mutuelle / prévoyance,
  • Prestations CSE.

Réf: 254932de-a07b-47f5-bc09-3a8a8ffc151c