Technicien de Support Informatique F/H
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Type de contrat : CDI
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Temps de travail : Temps plein
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Lieu Nantes
L'entreprise
Le Groupe The LINKS est une entreprise de marketing, communication et relation clients située à Nantes. Au sein du Groupe gravitent plusieurs marques : The LINKS son agence conseil, MOAÏ son agence data, études, conseil, tête-à-tête son centre de relation clients.
Description du poste
CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS…
De travailler dans un environnement agréable dans le centre-ville de Nantes dans une ambiance bienveillante et humaine. Pour renforcer notre DSI et accompagner techniquement l'ensemble de nos collaborateurs, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique
VOS FUTURES MISSIONS…
Rattaché(e) au Responsable des Systèmes d’information du Groupe, vous intégrez l'équipe support déjà en place pour les utilisateur présents sur site et en distanciel.
Vous aurez pour mission :
- D’assurer le support technique de niveau 1 (accueil des collaborateurs, qualification, diagnostic et possiblement résolution de la demande ) et escalade au niveau 2 si nécessaire ;
- De préparer et configurer du matériel (système et réseau, mobiles, badges d’accès) ;
- De gérer le parc informatique (sourcing, approvisionnements, renouvellement, remplacement, garantie…) ;
- De rédiger des procédures de support pour la bonne compréhension des collaborateurs ;
Vous serez amené(e) à travailler en étroite collaboration avec les administrateurs systèmes et réseaux qui interviennent au niveau 2. Vous mènerez vos projets dans une démarche d’amélioration continue.
Votre Profil
Vous êtes issu d’une formation supérieur en informatique vous justifiez d’une expérience de minimum 3 ans sur un poste terrain en relation avec les usagers.
Vous avez de bonnes connaissances dans les systèmes et réseaux (TCP/IP, IPv4, WDS, M365 Active Directory).
Notre parc est essentiellement sous Microsoft, mais une appétence complémentaire pour l’univers Mac est un plus.
La qualité de votre assistance aux utilisateurs dépendra de votre capacité à écouter et communiquer avec eux. De plus, vous êtes rigoureux, force de proposition, autonome et vous avez le sens des priorités. Vous vous reconnaissez dans ce projet ? Alors n’attendez plus : postulez !!
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CONDITIONS |
Lieu : Centre-ville de Nantes
Contrat : CDI
Statut : ETAM
Date de début souhaitée : au plus tôt
Avantages : Carte déjeuner (SWILE), 35H et 8 semaines de CP/RTT, forfait mobilité, mutuelle et prévoyance, télétravail.
Process de recrutement : Entretien téléphonique puis entretien physique RH + entretien DSI
Le Groupe The LINKS, labellisé « Entreprise Accueillante 2024 » par Nantes Métropole, signataire de la « Charte de la Diversité » depuis 2015 est dans le Top 7% des entreprises médaillées Ecovadis 2024 pour sa politique sociale, éthique et environnementale.
Réf: 5112ac04-050b-4c3d-9ed4-033cfd02b729
