Télé-enquêteur H/F – Satisfaction client BtoB F/H

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Publiée le 28/10/2024

  • Type de contrat :  CDD - 1 mois

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Nantes

  • Salaire 1802 EUR (€) - 1802 EUR (€) / mois

L'entreprise

Pourquoi être télé-enquêteur chez nous ? 

Devenir télé-enquêteur chez MOAÏ,  c’est rejoindre une équipe d’experts de l’expérience client et partir à la recherche des points saillants de la satisfaction des clients d’entreprises du tertiaire et de l’industrie.

Votre rôle est de vous adresser par téléphone à une clientèle de professionnels du bâtiment afin de récolter leur perception sur la qualité de leur relation avec une grande entreprise de l’industrie française.

Description du poste

Salaire : SMIC + prime d’assiduité

Lieux : Nantes Centre-Ville (secteur Tour LU) T1, T2, T3, Busway 4, C2, C3, 54

Horaires : jusqu’à 7h / jour du lundi au vendredi, en horaire journée (fin de journée 19h maximum)

Durée : 1 mois renouvelable

Rythme : présence sur site / télétravail sous condition et expérience en télé-enquête requise

 

Qu’allez-vous faire ?

Lorsque vous rejoindrez le plateau téléphonique, vos missions seront les suivantes :

  • Contacter les professionnels afin de valider leur disponibilité pour répondre à l’enquête (courtoisie même face au barrage secrétaire);
  • Administrer avec fiabilité le questionnaire en respectant le script indiqué et adapté sur l’écran. 

En amont, vous serez formé par nos équipes pour comprendre les enjeux de l’enquête et pour vous approprier le script du questionnaire.

Profil recherché

Nos attentes

On vous reconnait une aisance relationnelle et une posture qui vous permettent de vous adresser à tout niveau de public, aussi bien professionnel que particulier.

La qualité d’expression orale et écrite est primordiale pour intégrer ce projet. Vous serez invité à tester votre niveau d’orthographe lors des entretiens.

Votre capacité de concentration vous permet de dispenser entièrement les questionnaires dans les délais qui vous sont présenté lors de la formation. 

Vous êtes en mesure d’être donneur d’alerte face à des commentaires ou remarques de votre public.

La maitrise d’une langue étrangère peut être un plus (prime langue étrangère). Nos études peuvent concerner, les Pays-Bas, l’Italie, l’Espagne, le Portugal, le Maroc, le Royaume-Unis.

 

Le processus :

  • Envoyez votre CV à s.lefloch@moai-etudes.fr ou postulez sur le lien suivant;
  • Un contact par téléphone dans un premier temps (10 min)
  • Un entretien de recrutement en présentiel à Nantes avec divers tests (1h00/1h30)
  • Une formation sur les outils et un briefing sur le contexte de l’enquête (3h00/3h30)
  • Des références peuvent vous être demandées

Réf: d34f3e65-1a6b-41da-9c07-86e77a1ee825

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Télé-enquêteur H/F – Satisfaction client BtoB F/H

CDD - 1 mois
Temps plein
Nantes
1802 EUR (€) - 1802 EUR (€) / mois

Dans le cadre de la création de votre profil de candidature sur le site carrière de la société Groupe The Links, les informations recueillies ci-dessus sont traitées selon la base légale des mesures précontractuelles à la mise en relation avec la société Groupe The Links et à la conclusion d’un éventuel contrat de travail avec celle-ci, et selon l’intérêt légitime à la constitution d’une CVthèque.

Aucun transfert hors de l’Union Européenne ne sera opéré.

Sauf action de votre part, la durée de conservation de vos données n’excède pas 2 ans.

En application des standards et des politiques de sécurité (PSSI) en vigueur, les mesures techniques efficaces et optimales sont appliquées aux traitements des données (accès et protocoles sécurisés, gestion des droits et administration, sensibilisations des collaborateurs, etc.).

Conformément au règlement Européen relatif à la protection des données, vous disposez d’un droit d’opposition, d’accès de rectification, de suppression des présentes données.

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