Télé-enquêteur H/F – Satisfaction client BtoB F/H

L'entreprise

Pourquoi être télé-enquêteur chez nous ? 

Devenir télé-enquêteur chez MOAÏ,  c’est rejoindre une équipe d’experts de l’expérience client et partir à la recherche des points saillants de la satisfaction des clients d’entreprises du tertiaire et de l’industrie.

Votre rôle est de vous adresser par téléphone à une clientèle de professionnels du bâtiment afin de récolter leur perception sur la qualité de leur relation avec une grande entreprise de l’industrie française.

Description du poste

Salaire : SMIC + prime d’assiduité

Lieux : Nantes Centre-Ville (secteur Tour LU) T1, T2, T3, Busway 4, C2, C3, 54

Horaires : jusqu’à 7h / jour du lundi au vendredi, en horaire journée (fin de journée 19h maximum)

Durée : 1 mois renouvelable

Rythme : présence sur site / télétravail sous condition et expérience en télé-enquête requise

Qu’allez-vous faire ?

Lorsque vous rejoindrez le plateau téléphonique, vos missions seront les suivantes :

• Contacter les professionnels afin de valider leur disponibilité pour répondre à l’enquête (courtoisie même face au barrage secrétaire);
• Administrer avec fiabilité le questionnaire en respectant le script indiqué et adapté sur l’écran. 

En amont, vous serez formé par nos équipes pour comprendre les enjeux de l’enquête et pour vous approprier le script du questionnaire.

Profil recherché

Nos attentes

On vous reconnait une aisance relationnelle et une posture qui vous permettent de vous adresser à tout niveau de public, aussi bien professionnel que particulier.

La qualité d’expression orale et écrite est primordiale pour intégrer ce projet. Vous serez invité à tester votre niveau d’orthographe lors des entretiens.

Votre capacité de concentration vous permet de dispenser entièrement les questionnaires dans les délais qui vous sont présenté lors de la formation. 

Vous êtes en mesure d’être donneur d’alerte face à des commentaires ou remarques de votre public.

La maitrise d’une langue étrangère peut être un plus (prime langue étrangère). Nos études peuvent concerner, les Pays-Bas, l’Italie, l’Espagne, le Portugal, le Maroc, le Royaume-Unis.

Le processus :

• Envoyez votre CV à s.lefloch@moai-etudes.fr ou postulez sur le lien suivant;
• Un contact par téléphone dans un premier temps (10 min)
• Un entretien de recrutement en présentiel à Nantes avec divers tests (1h00/1h30)
• Une formation sur les outils et un briefing sur le contexte de l’enquête (3h00/3h30)
• Des références peuvent vous être demandées

Réf: d34f3e65-1a6b-41da-9c07-86e77a1ee825