Téléconseiller (F/H) - assistance mutuelle - CDD 35H F/H

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Publiée le 30/05/2025

  • Type de contrat :  CDD - 3 mois

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Nantes

  • Salaire 11,88 EUR (€) - 11,88 EUR (€) / heure

L'entreprise

tête-à-tête est le centre de relation client externalisé du Groupe The Links, entreprise de communication et de marketing située au cœur du centre-ville de Nantes.

Fort de 40 années d’expertise, nous mettons en place des opérations téléphoniques pour le compte de nos clients. Nos téléconseillers sont positionnés sur des activités telles que de la prise de rendez-vous, qualification de fichier ou services clients pour différents secteurs d'activité (assureurs, écoles, agro-alimentaire...).

Description du poste

Pour l’un de nos clients assureurs, vous serez chargé de la réception des appels entrants d’adhérents en sortie d’hospitalisation afin d’apporter une réponse pertinente et de qualité et/ou le réorienter vers le service adéquat.

 

En détail, votre activité principale portera sur les points suivants :

 

·        Réceptionner des appels et en verrouiller l’objet

·        Répondre aux questions et demandes

·        Orienter les appels si besoin

·        Compléter les outils de gestion des appels

·        Atteindre les objectifs fixés

Profil recherché

Chez tête-à-tête, votre diplôme nous importe peu et nos équipes vont de 17 à 77 ans.

 

Vous êtes disponible au moins jusqu’au 31 décembre 2025.

 

Vous justifiez d’une première expérience réussie en relation client, idéalement dans un environnement sensible ou médico-social.

 

Vous êtes reconnu(e) pour votre grande écoute, votre empathie sincère et votre capacité à rester serein(e) et professionnel(le) face à des situations humaines éprouvantes.

 

Vous savez accompagner, rassurer et orienter des personnes en détresse émotionnelle, tout en préservant la qualité de l’échange et la justesse des informations transmises.

 

Vous faites preuve de résilience émotionnelle et savez prendre du recul dans des contextes de forte charge affective (annonce de décès, accompagnement longue maladie, etc.).

 

A l’aise avec les outils informatiques, vous êtes capable d’apprivoiser et de vous adapter à différents logiciels.

 

Conditions :

 

·        Prise de poste le 17/06/2025

·        1er contrat de 12 semaines, renouvelable.

·        Rémunération : SMIC + 10% prime de précarité + 10% prime congés payés + prime d’assiduité

·        Mutuelle collective (60% de prise en charge employeur)

·        Remboursement de 50% des titres de transport (tickets mensuels ou abonnement)

·        Horaires : lundi au vendredi, 9h-17H30

 

Le Groupe The LINKS, labellisé « Entreprise Accueillante 2025 » par Nantes Métropole, signataire de la « Charte de la Diversité » depuis 2015 est dans le Top 7% des entreprises médaillées Ecovadis 2023 pour sa politique sociale, éthique et environnementale.

 

Réf: 2c976c83-b03d-4cea-b4ae-3ab6ba84d261

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Téléconseiller (F/H) - assistance mutuelle - CDD 35H F/H

CDD - 3 mois
Temps plein
Nantes
11,88 EUR (€) - 11,88 EUR (€) / heure

Dans le cadre de la création de votre profil de candidature sur le site carrière de la société Groupe The Links, les informations recueillies ci-dessus sont traitées selon la base légale des mesures précontractuelles à la mise en relation avec la société Groupe The Links et à la conclusion d’un éventuel contrat de travail avec celle-ci, et selon l’intérêt légitime à la constitution d’une CVthèque.

Aucun transfert hors de l’Union Européenne ne sera opéré.

Sauf action de votre part, la durée de conservation de vos données n’excède pas 2 ans.

En application des standards et des politiques de sécurité (PSSI) en vigueur, les mesures techniques efficaces et optimales sont appliquées aux traitements des données (accès et protocoles sécurisés, gestion des droits et administration, sensibilisations des collaborateurs, etc.).

Conformément au règlement Européen relatif à la protection des données, vous disposez d’un droit d’opposition, d’accès de rectification, de suppression des présentes données.

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