Téléconseiller(ère) support clients professionnels F/H

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Publiée le 15/10/2026

  • Type de contrat :  CDD - 4 mois

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Nantes

  • Salaire 12,31 EUR (€) - 12,31 EUR (€) / heure

L'entreprise

Nous sommes un groupe familial indépendant, créé à Nantes en 1983, spécialiste de la data-marketing, de la communication et la relation clients. Grâce à un écosystème dynamique et inspirant, nos collaborateurs et nos clients grandissent avec nous, pour longtemps.

 

Nous sommes le Groupe The LINKS

NOUS SOMMES DES CRÉATEURS DE LIENS.

Description du poste

Vous aimez expliquer, rassurer et trouver des solutions ? Rejoignez tête-à-tête pour accompagner les clients professionnels d'un leader français de l'interphonie et du contrôle d'accès.

Qui sommes-nous ?

tête-à-tête est le centre de relation client externalisé du Groupe The Links, entreprise de communication et de marketing située au cœur du centre-ville de Nantes. Avec plus de 40 années d'expertise, nous mettons en place des opérations téléphoniques pour le compte de nos clients. Grâce à un écosystème dynamique et inspirant, nos collaborateurs et nos clients grandissent avec nous, pour longtemps.

 

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Une équipe de 5 personnes et une superviseuse à vos côtés au quotidien
  • Une formation complète dès votre arrivée
  • Un client reconnu et un vrai savoir-faire technique à acquérir

 

 

Profil recherché

Vos missions

  • Prendre en charge les appels entrants des professionnels (syndics, bailleurs sociaux, gestionnaires, électriciens, installateurs) et réorienter les particuliers vers leur gestionnaire
  • Guider les clients à la voix sur la plateforme web (comptes, mots de passe, matériel, badges, plages horaires) et les applications mobiles, pour les rendre autonomes
  • Réaliser un premier diagnostic technique et transmettre les dossiers complexes au support de niveau 2 du client
  • Renseigner chaque ticket avec rigueur dans l'outil de gestion

Votre profil

·        Excellente expression orale et écrite en français

·        Pédagogie, écoute et courtoisie

·        Esprit d'analyse et capacité à apprendre vite

·        Rigueur et aisance informatique

·        Apprécié : expérience en service client ou hotline, anglais professionnel

Chez tête-à-tête, votre diplôme nous importe peu.

Conditions

·        Prise de poste le 26/10/2026, jusqu'à fin février 2027, prolongeable

·        Type de contrat: CDD renouvelable

·        SMIC horaire + 10 % de prime de précarité + 10 % de prime de congés payés + prime d'assiduité

·        Planning du lundi au vendredi, entre 8h et 18h

·        Mutuelle prise en charge à 60 %, remboursement de 50 % des transports

Processus de recrutement

Analyse du CV, qualification téléphonique (10 min), entretien en présentiel à Nantes. Des références pourront être demandées.

Le Groupe The LINKS est labellisé « Entreprise Accueillante 2025 » par Nantes Métropole et « Employeur Handi-engagé 2025 » par France Travail et Cap Emploi. Signataire de la « Charte de la diversité » depuis 2015, il a obtenu la médaille d'argent EcoVadis 2024-2025 pour sa politique sociale, éthique et environnementale.

 

Réf: 0f065e25-7e7d-4689-8e0b-9d2b922eb242

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Téléconseiller(ère) support clients professionnels F/H

CDD - 4 mois
Temps plein
Nantes
12,31 EUR (€) - 12,31 EUR (€) / heure

Dans le cadre de votre candidature sur le site carrière de Groupe The Links, les informations que vous fournissez sont traitées pour l’étude de votre profil, sur la base des mesures précontractuelles et de l’intérêt légitime de la société à constituer une CVthèque.

Certaines données peuvent être analysées automatiquement (parsing et pré-classement) via un système d’Intelligence Artificielle. Aucune décision n’est prise uniquement par IA, en effet chaque candidature est examinée par un recruteur.

Concernant l’usage de l’IA :

- Vos données ne sont pas conservées par notre solution d’IA.

- Elles ne servent pas à entraîner un modèle d’IA.

- Les traitements sont réalisés sur des serveurs situés exclusivement dans l’Union européenne.

- Aucun transfert hors UE n’est effectué.

Concernant vos données :

Sauf demande contraire, vos données sont conservées au maximum 2 ans.

Conformément à nos politiques internes de sécurité (PSSI) et aux bonnes pratiques en vigueur, des mesures techniques et organisationnelles robustes sont mises en place pour protéger l’accès et l’intégrité de vos informations : accès sécurisés, gestion des habilitations, chiffrement, protocoles de sécurité, supervision des accès, sensibilisation des collaborateurs, etc.

Concernant vos droits :

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès de dpo@septeo.com.

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