Téléconseiller(s) Service Client Administratif (F/H) CDD 35H F/H

L'entreprise

Rejoignez une entreprise dynamique et en constante évolution !

Tête-à-Tête Relation Client est le Centre de Relation Client externalisé du Groupe The Links, entreprise de communication et de Marketing située au cœur du centre-ville de Nantes.

Fort de plus de 40 années d’expertise, nous mettons en place des opérations téléphoniques pour le compte de nos clients. Avec plus de 90 positions de travail, nos téléconseillers sont positionnés sur des activités telles que de la prise de rendez-vous, de la qualification de fichier ou bien des services clients.

Nous recherchons un Conseiller Service Client (F/H) pour notre équipe basée au sein de notre centre de relation client à Nantes, dans le cadre de la gestion administrative des dossiers d’inscription des étudiants pour l’un de nos clients.

Description du poste

Vos missions :

Réceptionner et prendre en charge les appels et les mails des étudiants ou de leurs parents afin de compléter les dossiers d’inscription en école supérieure.

Assurer du début à la fin le suivi des dossiers dont vous aurez la charge, dans le strict respect des procédures mises en place par notre client.

Emettre des appels de relance dans le cadre de vos suivis afin d’obtenir les pièces toujours manquantes.

Représenter la marque de notre client en agissant en phase avec les valeurs et les engagements de la marque.

Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.

Profil recherché

Votre profil:

Vous êtes disponible à minima jusqu’au 30 septembre 2025, voir au-delà.

Vous personnalisez les échanges avec les clients grâce à votre capacité d’expression écrite et orale, en français et en anglais, et vous disposez d’une excellente maîtrise de l’orthographe.

Vous faites preuve d’organisation, de rigueur et d’autonomie dans la gestion et le suivi des dossiers administratifs.

A l’aise avec l’informatique, vous savez vous approprier rapidement les outils et évoluer sur plusieurs interfaces en même temps.

La maitrise de l’anglais - à l’oral comme à l’écrit – est un vrai plus.

Conditions :

·        Prise de poste : 18/08/2025

·        Rémunération : SMIC + 10% prime de précarité + 10% prime congés payés + prime d’assiduité

·        Mutuelle collective (60% de prise en charge employeur)

·        Remboursement de 50% des titres de transport (tickets mensuels ou abonnement)

·        Horaires : lundi au vendredi : 08h30 – 19H selon planning tournant.

Le Groupe The LINKS, labellisé « Entreprise Accueillante 2025 » par Nantes Métropole, signataire de la « Charte de la Diversité » depuis 2015 est dans le Top 7% des entreprises médaillées Ecovadis 2023 pour sa politique sociale, éthique et environnementale.

Réf: 13d71275-0b4d-48e5-b165-6fea8bda41b7