Technicien qualité bâtiment H/F

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  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Illkirch-Graffenstaden

L'entreprise

Habitat de l'Ill est une coopérative en constante évolution et dynamique, avec pour engagement et objectif de répondre aux besoins en logement sur le territoire local et de contribuer au bien vivre ensemble.

Forte d’une expérience de 100 ans dans le logement social, nous gérons un parc immobilier d’environ 3 000 logements principalement sur l'Euro métropole de Strasbourg.

Notre développement annuel est d'environ 300 logements, en locatif social et en accession sociale à la propriété.

Pour répondre à ses enjeux, nous recherchons de nouveaux talents, curieux, motivés, dynamiques, avec l'envie de répondre à une qualité de service et qui trouverons échos dans les valeurs de proximité, confiance et service.



Description du poste

Le Technicien qualité veille au sein du Pôle Performance, à la satisfaction des clients dans le cadre notamment du suivi de chantier des opérations, ainsi que dans le suivi des interventions techniques, dans le respect des engagements contractuels et de nos enjeux de qualité de service.

Ses principales missions sont notamment :

Suivi technique des chantiers 

  • Assister techniquement les chargés d’opération tout au long du suivi de l’opération, particulièrement en phase second-œuvre
  • Rédiger des rapports de diagnostic, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées,
  • Faire remonter les incidents observés à la Maitrise d’Ouvrage, à sa hiérarchie, ou selon les cas auprès des fournisseurs (pour application de pénalités si besoin, voir résiliation en cas de défaillance grave),
  • Contrôler et valider la qualité des prestations : réaliser des points réguliers avec les prestataires, effectuer les visites de contrôle et veiller au respect du cahier des charges d’Habitat de l’Ill, des notices et plans de vente et des règles de l’art

Suivi de la livraison de la période de GPA

  • Accompagner les clients en apportant des explications techniques en cas de désordres rencontrés
  • Assurer à compter de la livraison la gestion des levées de réserve et désordres en lien avec le chargé d’opération dans le respect des délais, de la qualité et des budgets contractuels
  • Assurer les relations clients après la livraison en vue de l’obtention des quitus,
  • Assurer le suivi de l’année de parfait achèvement : Enregistrer les réclamations dans l’outil dédié, qualifier le désordre, mobiliser les entreprises, assurer le suivi de l’information avec le client et l’ensemble des tiers concernés – maitres d’œuvre, entreprises, habitants, syndic de copropriété - dans le respect des délais et de qualité de service, suivre et contrôler l’intervention, et clôturer la réclamation.

Coordination et gestion technique des sinistres

En cas de sinistre survenant dans l’année de GPA et/ou dans le cadre d’un sinistre en Dommages Ouvrage, analyser l’importance des désordres signalés, définir et mettre en œuvre les actions nécessaires :

  • Convoquer la gestion de crise en cas de besoin et informer la direction en cas de nécessité,
  • Evaluer les besoins et informer la gestion locative en cas d’éventuels relogements.
  • Déclencher les mesures conservatoires.
  • Lancer la procédure de gestion des sinistres et assurer les rendez-vous d’expertise.
  • Être l’interlocuteur privilégié avec les différents interlocuteurs dans la gestion du sinistre
  • Effectuer les commandes nécessaires à la réparation des dommages liés aux sinistres, suivre et réceptionner les travaux et effectuer les relances auprès des entreprises.
  • Informer les Chargés de secteurs des travaux en cours de préparation ou réalisation.
  • Informer les occupants, le syndic le cas échéant, des actions engagées pour la prise en charge du sinistre.
  • Réceptionner les travaux dans le cadre des procédures internes.




Profil recherché

Pour le profil :

Bac +2 en bâtiment (type Batiment / Génie Civil),

Minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire dans la gestion technique de patrimoine immobilier ou dans la conduite de chantiers.

  • Bonnes connaissances techniques du bâtiment et des règles de construction,
  • Bon relationnel / écoute client
  • Réactivité
  • Sens de la coordination
  • Esprit d’équipe
  • Notions juridiques et budgétaires.

Réf: 0dfe0dba-08fb-4ab5-494f-08d96857721f

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